Comparto con ustedes las preguntas y respuestas que me hicieran desde el Paraguay una prestigiosa revista de negocios llamada Enfoque Económico. Las preguntas fueron formuladas por Federico Ortega.

Por cierto, estaré por esas tierras el 16 de noviembre participando en el Foro Liderazgo.

1.- ¿El liderazgo es una cualidad innata de la persona, o la misma puede ser adquirida a través de procesos de formación?

Mucha gente confunde carisma y simpatía con liderazgo, al igual que se confunde popularidad con liderazgo. El carisma es un rasgo de popularidad que no vamos a negar que ayuda al liderazgo, pero no todo quien goza de popularidad es un líder. Si bien algunos rasgos de personalidad pueden ser innatos, casi todo se puede aprender y desarrollar. En cuanto al liderazgo, no tengo la menor duda que se puede aprender. Llevo más de diez años dirigiendo el Programa Internacional de Liderazgo y veo como personas que toman la decisión e inician el camino, logran cambios significativos en sus vidas y en sus áreas de influencia.

2.- Siendo la persona un ser único que no es posible disociar el aspecto personal de lo profesional. ¿Por qué el mercado laboral no valora la formación personal del líder y sí valora su formación profesional?

Ahora, y digo hasta ahora, porque urge que esto cambie y está sucediendo, las empresas han estado principalmente orientadas a obtener el máximo de rentabilidad posible y al trabajador se le ha considerado como un Recurso más de la producción. Se le saca provecho y se desecha, aunque suene duro. Así que mientras existan trabajadores para sustituir a los que rotan, no será necesario de mucho liderazgo. El asunto ahora es que ya no hay tanta gente preparada para sustituir y por otro lado, ahora es más costoso reemplazar que retener. Las empresas empiezan a exigirle a los gerentes que retengan al personal y eso no se hace sólo con beneficios económicos, se hace con Liderazgo. Por eso me atrevo a afirmar desde hace algún tiempo que al Liderazgo aún no le ha llegado su hora en las empresas. Recién comienza a ser una condición.

3.- Dentro de las corporaciones existen diversidad de personas, sin embargo las personas tóxicas generalmente arrastran a los demás. ¿Es por falta de liderazgo este fenómeno o es más fácil ser tóxico que pro activo?

No hay que negar que esas personas que por lo general arrastran a los demás tienen unas cualidades que los llevan a posiciones de dirección donde adquieren Autoridad y Poder. Desde esas posiciones usan el temor y el miedo para pedir sumisión y obediencia. Y ciertamente pueden llegar a ser tóxicas, y sin embargo consiguen que la gente haga lo que tienen que hacer aunque el precio sea alto. Ahora bien, no es por tóxicas que arrastran. Es porque tienen poder para empujar y obligar. Usan la necesidad del otro hasta que el otro aguante. Aquí el liderazgo no está presente.

4.- ¿Existen pasos a seguir o tips para desarrollar un liderazgo eficiente?

El desarrollo del liderazgo no puede resumirse ni empobrecerse en cápsulas. No es ni fácil ni sencillo pero si posible. Creo que nuestro lector podrá deducir lo que implica desarrollar su liderago a partir de estas dos consideraciones. Una, un líder es quién logra que el otro haga lo que tiene que hacer consiguiendo que lo haga con ganas y entusiasmo. Dos, tú estás en presencia de un líder cuando esta persona te hace sentir que eres capaz, talentoso, valioso, importante y hasta querido. Desde allí le entregas tu seguirazgo.
A partir de estas dos consideraciones se desprende una capacidad de entusiasmar y de respetar al otro. La gran respuesta es que el líder sabe alimentar su propio entusiasmo y motivación y además tiene una profunda valoración y confianza en el Ser Humano.

5.- ¿La capacidad de influir en los demás es una virtud o cualidad del líder, o se da por falta de autoestima de los demás?

La capacidad de influencia es una virtud, indudablemente. Quien se aprovecha de la baja autoestima de la gente no influye, manipula. Aunque sean términos fácil de confundir, son muy diferentes.

6.- Existen liderazgos jerárquicos (jefes), así como liderazgos que emergen naturalmente de entre las masas. ¿Pueden ambos convivir en un mismo ambiente?

El liderazgo no es una condición permanente de la persona. Un líder forma líderes y abre espacios para que otros ejerzan liderazgo. Un Gerente es siempre gerente, es su cargo, pero su condición de líder rota y se comparte con su gente. Un buen gerente se puede apoyar en el liderazgo de las personas que están a su cargo. Es más, esa es la nueva obligación de los gerentes.
La persona que quiera siempre ser líder deja de serlo, pasa a ser un autócrata.

7.- Éxito y liderazgo generalmente van de la mano. ¿Qué se debería desarrollar primero el éxito o el liderazgo?

Puedes llegar a tener éxito personal sin liderazgo pero siempre será limitado. Las posibilidades de llegar mas lejos en tu desempeño es sumando voluntades entusiastas, y eso se logra con Liderazgo. Además, la complejidad de las tareas hoy día no se pueden abordar solo. Los retos actuales obligan que tengas la posibilidad de contar con gente dispuesta a estar contigo.
Sin liderazgo, es decir, sin capacidad de influir en los demás y obtener su entrega entusiasta, difícilmente se alcancen resultados extraordinarios y sostenibles. Mucho se sabe de liderazgo y poco se hace. Hasta ahora era un deseable, pronto y cada vez más, será una condición no negociable.

¿Qué preguntas harías tú?  ¿Qué respuesta agregarías? ¿Con qué no estás de acuerdo? ¿Cuál es tu experiencia?  Déjanos tu comentario, somos muchos los que te leeremos.

Recientemente estuve en Panamá realizando un conversatorio gerencial sobre las estrategias para la retención del talento humano en las organizaciones. El tema resultó sumamente atractivo por la situación particular que está viviendo el país.

Actualmente Panamá está experimentando un crecimiento importante en su actividad económica, sobre todo en el sector bancario y hotelero. Tanto es así, que no hay suficiente personal calificado para la demanda de posiciones, y el único recurso que le queda a las nuevas empresas que se instalan en el país es “tomar” el personal de las empresas ya instaladas.

Hace muy poco, un prestigioso hotel abrió sus puertas con personal traído de otros hoteles. Personal que acudió al llamado por sólo unos dólares de aumento. Lo grave es que a todos los hoteles le tomaron parte de su personal, dejando un vacío difícil de llenar. Me cuentan que a un solo hotel le quitaron más de 30 personas, dejándolo en condiciones pésimas de operatividad.

Hay que hacer una gran pregunta: ¿qué tenemos que hacer diferente para que las personas quieran permanecer en las empresas?, ¿qué es lo que de verdad quiere la gente?

Ese era el propósito del conversatorio que fue apoyado por la Asociación Panameña de Ejecutivos. Y fue todo un éxito. De hecho, yo fui preparado para que asistieran 50 personas y me conformaba con al menos 30. Para mi alegría y riqueza del evento, participaron 73 personas de las más diversas empresas.

La primera parte la dedicamos a compartir qué es lo que actualmente estamos haciendo en las empresas para retener al talento, y de allí surgió un innumerable listado de beneficios laborales que las empresas le otorgan al trabajador como parte de su paquete laboral. Unos más, otros menos, lo que pareció ser un descubrimiento para los asistentes es que casi todas las empresas ofrecen lo mismo.

Claro, salieron varias recomendaciones valiosas, entre ellas, que los departamentos de personal y recursos humanos deben dar a conocer más esos beneficios entre sus trabajadores. Resulta que algunos se mudan de trabajo en busca de nuevos beneficios que ya tienen en su trabajo actual y que ellos desconocen.

Sin embargo, los asistentes del conversatorio no dejaron de reconocer que si todas las empresas ofrecen casi lo mismo, no es por beneficios que se cambia la gente de trabajo. Y allí llegamos a lo interesante del evento. Apelamos a diferentes estudios que hacen referencia al tema y a lo que tiene que ver con el clima laboral y aspiraciones de la gente.

No fue fácil para muchos decirlo en público y reconocer que el principal responsable de retener el talento así como de promover su fuga, son los mismos gerentes y supervisores. Y es que por más que le demos beneficios económicos al trabajador, él también quiere sentirse bien tratado, respetado y tomado en cuenta.

Salvo raras excepciones, el trabajador hoy día quiere tener oportunidades de desarrollo, buen paquete laboral, pero sobre todo, quiere sentir que forma parte de un buen ambiente de trabajo.

Resumiendo algunos de esos estudios, el trabajador espera:

• Realizar una actividad de la cual se sienta orgulloso y que tenga algún sentido de propósito y trascendencia.
• Tener un buen vínculo con sus jefes y poder confiar en ellos.
• Mantener una relación armónica con sus compañeros de trabajo.
• Sentirse respetado y valorado.
• Tener oportunidades de desarrollo.
• Y obviamente, un buen paquete de beneficios.

Lo que sí quedó claro, es que el salario y los beneficios son importantes pero no lo suficiente para lograr la lealtad de la persona. Esa entrega, confianza, compromiso y lealtad del trabajador, tienen que ganársela los jefes. De lo contrario, por unos dólares cualquiera se lo lleva.

Algo curioso es que logré percibir en el auditorio, que estaba formado en su mayoría por Gerentes de Recursos Humanos, la dificultad de hacerles saber a sus jefes que deben cambiar, que ellos son parte del problema. ¿Cómo decirles que ellos apagan lo que deben encender?, ¿Cómo decirles que ellos tienen que ganarse lo que con salario quieren comprar?

Ya no es suficiente saber mucho o tener experiencia en el oficio para ascender a posiciones gerenciales. Ahora hay que poseer ciertas fortalezas humanas asociadas a la integridad, respeto, humildad, confianza, sensibilidad, capacidad de asombro y manejo emocional.

Hace falta que los jefes reconozcan que son parte del problema y deben sacar la cuenta de cuánto le cuesta al negocio esa incompetencia relacional.

Por eso es que seguiré insistiendo en eso que ya muchos me han escuchado: ¡Al Liderazgo en las organizaciones aún no le ha llegado su hora! Mucho se sabe de liderazgo y poco lo que se hace.

De nada sirve tener grandes estrategias de mercado, excelentes productos, modernos sistemas y procesos, si la forma en que se gerencia los recursos humanos sigue dejando por fuera la importancia del liderazgo.

Cuéntame, ¿Qué significa para ti tener un buen empleo?, ¿Qué esperas de tus jefes?, ¿Te irías a otra empresa por un 10% de aumento en tu salario?
Déjame tu respuesta.

Primero que nada quiero manifestar que estoy conmovido por la cantidad de comentarios colocados por ustedes en el blog y por los que llegaron directo a mi mail. Me maravilla la expresividad de sus escritos y me resulta altamente comprometedor. Lo aprecio de verdad.

Luego, quiero en este escrito organizar algunas ideas que nos sea de utilidad a todos los que convivimos en esta comunidad de LideryLiderazgo.com:

• En mi post del lunes pasado yo no quise hacer un reclamo por el hecho que no escribieran sus comentarios a cada una de mis entregas. Si manifesté que su ausencia era reveladora de una inactividad que podía yo entender como apatía o pérdida de interés. Pero no hay reclamo. Aunque puede ser motivo de una entrega especial a futuro, un reclamo solo es legítimo cuando se viola un acuerdo previamente establecido por las partes involucradas. Eso nunca sucedió entre nosotros. La otra circunstancia en que un reclamo es válido es cuando se rompe con un principio universal de convivencia que es tácitamente aceptado por todos y que entra en un espacio de acuerdo obvio. Y éste no es el caso.

• En mi post del lunes si manifesté que el compromiso de colocar algo cada lunes estaba siendo más determinante que el deseo de comunicarme. Estaba operando más desde la obligación que desde la convicción, por lo tanto estaba perdiendo el placer… y la disminución de comentarios para mi era una evidencia de mi propio desinterés.

• La actividad diaria que últimamente estoy desarrollando en facebook y en twitter tiene un componente de espontaneidad que me tiene seducido. Allí me puedo expresar en cualquier momento y a toda hora. Esa naturaleza se parece más a mi. Realmente la estoy disfrutando. Es distinto con este blog dado que me encasillé a solo hacerlo los lunes.

• En estos medios digitales se espera, mejor dicho, yo espero más interacción con quien está leyendo. Creo, es más, que eso es lo que impulsa el surgimiento y éxito de las redes sociales y la web 2.0 Reconozco que si bien un escritor, comunicador debe moverlo más las ganas de escribir que la de ser leído, la expectativa de usar estos medios es la posibilidad de disfrutar del feedback casi inmediato.

• En algunos comentarios dejados en respuesta al post del lunes me pedían colocarme también en la posición de ustedes cuando dejan comentarios y no reciben respuesta mía. Muy lícito el planteamiento. Solo que los blogs que tienen ese nivel de interacción son dirigidos por personas dedicados únicamente que a eso. Yo no podría hacerlo, pero si he creado la figura de los “Eduardo Respondón” que son audios que grabo donde doy respuesta a los planteamientos dejados en las entradas anteriores y que pueden ser de interés colectivo. Esa es la mejor práctica que he encontrado para seguir devolviendo a lo que ustedes entregan. Debo decir que es todo un trabajo preparar esos “Respondón”. Implica seleccionar los comentarios, agruparlos, preparar una respuesta para luego hacer la grabación.

• En la etapa de vida que estoy llevando intento cada vez más vivirla desde la convicción y menos desde la obligación. Puede sonar fácil decirlo pero es realmente duro implementarlo. Significa llevar la mayor cantidad de veces la vida que yo deseo y menos la vida que otros esperan que yo lleve. En el caso que nos ocupa yo quiero disfrutar más de este espacio y lo que he querido compartir con ustedes es mi deseo de reenamorarme de él. Al sacar la obligación de los lunes dejaré que surja de nuevo el deseo de escribir y de compartir con ustedes. Declaro que hago todo esto porque quiero y entiendo que es parte del aporte al legado que dejo.

• Finalmente, ya se que están allí pendiente de los post que coloco. Lo seguiré haciendo, muchos serán en lunes, otros tal vez no. Me anima saber que ustedes existen y que algunos de ustedes también han reflexionado en su co-responsabilidad de la interacción. Saben… no solo estoy conmovido, sino súper entusiasmado a seguir. Espero que ahora no sean ustedes los que se cansen pues pudiera haber más que “solo los lunes”. Este blog ha cobrado una nueva vida. Gracias

Para los que quieren estar pendiente de mis colocaciones diarias, sígueme en…

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Ya tengo seis meses con este Blog. He cumplido mi ofrecimiento de publicar una nueva entrada todos los lunes. Estoy contento con haberlo logrado mas no del todo con el resultado.

Para muchos y en particular para mi, la Navidad es buen momento para reflexionar, para saber qué hay que cerrar y qué se debe abrir para tomar impulso e ir a un nivel superior. Lo he hecho en muchas de las dimensiones de mi vida. En estos días reflexioné mucho junto a mi equipo con lo hecho en estos seis meses que lleva LíderyLiderazgo.com, este blog en donde te encuentras ahora. Producto de esta reflexión es que sentimos la alegría del camino recorrido. Disfrutamos muchísimo los primeros meses por la inmensa respuesta que tuvimos de parte de nuestros lectores. También nos llamó mucho la atención como al pasar del tiempo la cantidad de respuestas fue bajando a unos niveles frustrantes. Finalmente, en mi convive la alegría de lo hecho con el sentimiento de frustración. Y así me siento: frustrado.

Y soy el único responsable.

Antes de lanzar al público el Blog preparamos muy detenidamente las primeras entregas y con dedicación observamos las respuestas de ustedes. Con el correr del tiempo descuidé esa atención y pasó a ser más importante cumplir con el ofrecimiento de colocar una entrada semanal que el estar en contacto con lo que manifestaban ustedes.

Grave error.

Este Blog no un espacio para que yo publique algo cada lunes de cada semana. Este Blog es un lugar común entre ustedes y yo. Un lugar para que yo comparta mis íntimas reflexiones y ustedes repliquen con ellas. Con pena digo, ese propósito se perdió en el camino.

Es hora de corregir. Es la maravilla de detenerse y evaluar.

Ahora no escribiré para cumplir un compromiso semanal. De hecho, des-hago ese ofrecimiento. Ahora publicaré cuando haya algo que publicar, cuando haya algo que de verdad quiera compartir, cuando de verdad quiera remover las entrañas. Así seré más auténtico y más responsable con el propósito de este Blog.

Y necesito tu ayuda. Necesito de ti. Quiero saber que estás del otro lado y lo que te pasa cuando estimulo nuestro lugar común. Si lees mi escrito y no hay respuesta tuya, es para mi como si no lo hubieras leído. En cambio, cuando replicas aunque sea para cuestionarme, este Blog cobra un impulso de vida, una palpitación refrescante.

Movimiento, vida, estira, encoge, pa´lante, pa´tras, lo que sea… pero nada tan vacío como la quietud e indiferencia.

Seguiré escribiendo sobre liderazgo, motivación y poder personal. Escribiré sobre mi, sobre lo que me pasa y que hago con ello. Así espero que encuentres en este Blog el espacio y las ideas para encaminar mejor tu día a día.

Esa es mi misión de vida y este un medio para llevarla adelante.

Nos vemos en Twitter.

Eduardo Martí.