Voy a hacer una afirmación muy fuerte, dura y contundente, pero antes…

Mi empresa está en vías de cumplir 27 años de fundada y es una de las más prestigiosas Consultoras de Recursos Humanos de Venezuela con presencia internacional www.FORJA.com

A lo mejor tú lo sabes, pero además de tener 2 libros publicados en temas de Liderazgo y Gerencia, soy muy reconocido internacionalmente como “autor y pensador” por los aportes intelectuales y prácticos en el mundo empresarial.He contribuido en la formación de decenas de miles de ejecutivos y gerentes en más de 13 países de Latinoamérica, Estados Unidos y España. He apoyado a las más importantes transnacionales del mundo con más de 3000 días de conferencias, talleres y cursos.

Y como decía Muhamad Alí: “No es arrogancia si puedes sostenerlo”, yo puedo decir todo esto de mi porque es verdad. No soy modesto como para negarlo y esconderlo, y no soy arrogante porque no lo estoy exagerando. Es justicia conmigo mismo. Pero ése no es el tema de hoy.

Quería recordarte sólo un poco quien soy para darle peso a la afirmación que hoy quiero hacer y deseo que la escuches con mucha atención:

“No se puede llegar a ningún tipo de éxito sin habilidades gerenciales y sin poder de influencia y liderazgo”. Perdona que sea tan tajante y firme en esta afirmación, pero es que así lo veo y lo creo.

Todos tenemos algo que gerenciar, comenzando con nuestra propia vida. Y, todos tenemos gente a nuestro alrededor que necesitamos de ellas.

¿Entiendes ahora mi afirmación?

En el mundo laboral, sólo tienes posibilidad de progresar yendo por caminos de alta especialidad, o yendo a posiciones supervisorias y gerenciales. Así que, de nuevo insisto, no se puede llegar a ningún tipo de éxito sin habilidades gerenciales, sin poder de influencia y liderazgo.

✓ Puede ser que te hayan nombrado Gerente por tu buen manejo técnico y ahora tienes que dirigir a otros para alcanzar los resultados de tu departamento.

✓ Puede ser que seas un profesional con aspiraciones elevadas y quieres desde ya prepararte para ocupar posiciones de Gerencia.

✓ Puede ser que estés ocupando un cargo Gerencial desde hace algún tiempo y quieres revisar como lo estás haciendo y actualizarte con lo más novedoso.

✓ Puede ser que seas un emprendedor con mucha fuerza para impulsar tu negocio y sabes que eso no es suficiente. Hace falta herramientas para Gerenciar todos tus esfuerzos y los de quienes te acompañan.

Si estás aquí, en este momento leyéndome, puedo pensar que eres alguien que se identifica con alguna de esas cuatro posibilidades y que quieres ser muy bueno en el manejo de recursos, tiempo y gente, para llegar a los resultados extraordinarios que tienes fijados.

Por lo tanto, déjame resumir algunas de las cosas que debes urgentemente aprender con celeridad y eficiencia. En mi experiencia, son centrales para el éxito personal y gerencial.

- Aprende a conversar. Clarifica bien tus ideas para exponerlas y sobre todo a escuchar al otro.

- Aprende a dirigir una reunión. Desde su preparación hasta su conducción.

- Aprende a hacer sólidos acuerdos con terceros para que no te fallen y no te incumplan.

- Aprende a observar el desempeño del otro. Sé generoso entregando reconocimientos, así como al dar retroalimentación.

- Aprende a hacer reclamos cuando la gente sea irresponsable y no cumpla con lo esperado. Ese reclamo debe fortalecer la relación y no debilitarla.

- Aprende que es más importante ser efectivo que eficiente. Si ésto no lo tienes claro, es peligroso.

- Aprende a manejar tus esfuerzos en el tiempo disponible.

- Aprende a distinguir lo urgente de lo importante. Cómo manejar las múltiples prioridades.

- Aprende a tomar decisiones y a asumir las consecuencias.

- Aprende a respirar, manejar la ansiedad y el estrés.

- Aprende a hablar en público y vencer el miedo escénico.

- Aprende a dar instrucciones, asignar tareas y delegar trabajo.

Y, mejor me detengo por ahora. Son muchas más, pero lo dejaremos hasta aquí. No dudo que ya te hayas pasado por estas ideas y algunas ya las dominas con cierto nivel de destreza. No descuides formarte en ellas. No pretendas ser un ganador sin entrenarte y sin disciplina.

Los costos de aprender por ensayo y error son muy altos hoy día.

Es preferible “parar” y entrenarte con otros que ya saben.

Si te interesa, del 8 al 10 de febrero se estará dictando un excelente curso. Son tres días intensos donde se manejan contenidos que te he mencionado. Será en Caracas, Venezuela y estará a cargo de dos facilitadores que tienen todo mi respeto y admiración: Liliana Tonitto y Carlos Gaviria.

Por circunstancias de la vida, y esos regalos que nos sorprenden, yo estaré presente también. No estaba en los planes, pero así será.

Entra a www.FORJA.com y encontrarás toda la información.

Algo de lo que me siento muy orgulloso es ser un “abridor” de posibilidades para que la gente lleve su vida a unos niveles superiores de desempeño y satisfacción. Me gusta mucho ver gente que se “expande” porque toma decisiones de cambio y éxito.

No te estaciones, no te detengas… y no uses la excusa de tener una vida complicada para seguir en ella. Eso es lamentable.

Ya lo decía Bill Curry, un afamado entrenador de fútbol americano: “Todos tienen la voluntad de ganar. ¿Pero tienen la voluntad de prepararse?”

Sea cuales sean los medios que estén disponibles… fórmate, entrénate, estudia, APRENDE.

Un abrazo… y déjame tu comentario. Sabes que los respondo todos.

Hoy quiero escribir distinto. Hoy deseo tocar tus fibras usando otra estrategia. Hoy quiero escribirle principalmente a los Gerentes.

Sabes que el tema que más me ocupa es cómo incrementar nuestra calidad de vida y eso tiene que ver mucho con elevar la cantidad y calidad de los resultados que estamos obteniendo con nuestras acciones.

Cada vez más veo con urgencia como todos, absolutamente todos, tenemos que sacar nuestro poder de influencia para “conquistar” el entusiasmo y las ganas de los demás porque “solos” no podemos. Necesitamos de los otros para llegar lejos.

Y cuando te digo que me siento distinto, es porque se está incrementando en mí la decisión de insistir en que tomes la decisión de llegar mas allá, de montar tu vida en un nivel superior, abandonando cualquier espacio de conformismo o estancamiento.

Por eso, insisto e insistiré: Desarrolla tu liderazgo y poder de influencia!!! Insisto: Has tenido y sigues teniendo momentos de liderazgo a lo mejor sin saberlo. Si eres gerente, si quieres serlo, si tienes tu negocio propio o si quieres tenerlo, es perentorio que te asumas como líder y tomes la decisión de formarte.

Ya no hay tiempo para dejarlo para después. Es para comenzar YA!!!

Lo que a continuación te comparto son algunas ideas que andan alrededor de lo que te estoy comentando. Son una serie de tweets que he publicado en mi cuenta @ElNuevoGerente. Allí muestro mis ideas sobre los cambios que están sucediéndose en el mundo empresarial, sus gerentes y la manera de dirigir el talento humano.

Léelos con atención. Cada uno es una píldora de información. Guarda los que más te resuenen. Y, como siempre, al final, déjame tu comentario.

@ElNuevoGerente

Mucho se ha dicho y escrito sobre liderazgo, yo me he atrevido a escribir dos libros, y sin embargo, se ha dicho todo y no se ha dicho nada.

 Todavía hay Jefes que creen que el uso del Poder puede asegurar el máximo rendimiento. Creen que infundiendo temor obtendrán el respeto.

Hay Jefes que ejercen el Poder y además sufren de ERRORES de ortografía porque escriben la palabra Poder con “J”…

Hay gerentes que quieren que sus colaboradores sean “telépatas” y que adivinen sus pensamientos.

Hay muchos Jefes que heredaron el viejo modelo de “capataz” y pretenden usarlo con gente inteligente y conscientes de su dignidad.

Todavía hay Gerentes que no saben que la empresa y su continuidad depende hoy más que nunca de la confianza y lealtad de sus colaboradores.

El principal responsable de retener el talento así como de promover su fuga, son los mismos gerentes y supervisores.

Una de mis “cruzadas” en esta vida es cambiar la forma ser de ese “jefe” que agota, estresa y enferma a mucha gente dentro de las empresas.

El Nuevo Gerente busca el dominio personal, no sólo por su bien, sino por el bien de los demás integrantes de la organización.

El Nuevo Gerente sabe que a nadie le gusta ser controlado ni ser tratado como inferior.

En la medida que los gerentes tengan mayor congruencia en sus acciones mayor será la aceptación y credibilidad en sus colaboradores.

El Nuevo Gerente alimenta su espíritu con el deseo de vencerse todos los días.

El Nuevo Gerente aprende a confiar, a delegar, a motivar, a respetar, a reconocer, a reclamar, a premiar…

El Nuevo Gerente apoya a la gente a hallar sentido, valor y trascendencia en lo que hace para trabajar con motivación y responsabilidad.

Los líderes saben que si su gente se siente fuerte lograrán resultados extraordinarios, y si se sienten débiles caerán bajo el peso de los desafíos.

El profesional talentoso quiere ser apreciado y valorado y exige oportunidades para sacar lo mejor de si.

El Nuevo Gerente pasa por superar las inseguridades personales, desarrollar la confianza y practicar la paciencia.

El Nuevo Gerente proyecta seguridad y confianza. De lo contrario será muy difícil que la gente me quiera acompañar y le apoye.

El Nuevo Gerente estimula a sus miembros a comprometerse con su máximo desempeño y a desafiar sus potencialidades.

El Nuevo Gerente sabe que resultados distintos precisan acciones distintas. Y acciones distintas exigen pensamientos distintos.

¿Conoces la expresión “es más fácil obtener perdón que permiso”? El Nuevo Gerente no se detiene.

El Nuevo Gerente no anda pidiendo permiso. Sabe que se encontrará a alguien que piensa que su trabajo es decir No!

El Nuevo Gerente dice: Quiero respetarte y valorarte sin juzgarte ni criticarte. Escucharte y entenderte solidariamente. Ser unidad contigo.

El Nuevo Gerente se coloca en la disposición de aceptar que existen formas de ser y hacer diferentes a las suyas.

El Nuevo Gerente dice: Quiero reconocer y celebrar tus habilidades y talentos. Apoyarte en todo para asegurar tu éxito.

El Nuevo Gerente se pregunta: ¿qué tenemos que hacer diferente para que las personas quieran permanecer en las empresas?

El Nuevo Gerente toma conciencia de que no es más que un ser humano, y que pocas cosas están bajo su control.

El Nuevo Gerente sabe que la creatividad y el talento no fluyen por obligación. Son libres, y su espacio natural es la inspiración.

El mandato supremo de un jefe Líder es no desmotivar. Nunca.

El Nuevo Gerente reconoce que necesita de su gente y que no puede abordar solo las complicadas tareas que esperan ser atendidas.

El Nuevo Gerente posee fortalezas humanas asociadas a la integridad, respeto, humildad, confianza, sensibilidad y manejo emocional.

———–

Quisiera haber podido transmitirte mi inquietud. Son grandes los retos y también muy interesantes. Los resultados se incrementarán, quienes nos rodean se beneficiarán, y sobre todo tú llenarás tus días del orgullo de estarte constituyendo en el Ser que quieres ser.

Para tu desarrollo profesional y como gerente, te voy a recomendar dos Cursos que están bajo mi conducción al lado de excelentes facilitadores coachs de mi equipo de trabajo.

Programa Gerentes en Desarrollo

http://www.forja.com/oferta-de-servicios/especiales/programa-gerentes-en-desarrollo/

Programa Internacional de Liderazgo Gerencial

http://www.forja.com/oferta-de-servicios/especiales/programa-internacional-de-liderazgo/

Ahora, déjame tu comentario en general de lo que leíste. ¿Qué tienen que ver contigo? ¿Cuál te llamó más la atención? ¿Qué tweet puedes crear para que yo lo publique? ¿Tienes tu cuenta twitter? … anda, déjame tu comentario , me gustaría saber qué piensas. Recuerda que los respondo todos.

Sígueme en twitter por @ElNuevoGerente y por @EduardoMarti

Un abrazo grande, y feliz camino. No te detengas.

Lo que comparto a continuación es otro escrito del joven Enrique Hernández, de México, el mismo que buscó esa analogía entre Dudamel y Eduardo Martí.

Pues resulta que él necesitaba pasar unas horas en un hotel antes de volar de nuevo a México y para apoyarlo, le invito a compartir mi habitación de hotel. Sin pensarlo tomó su equipaje y se montó en el vehículo. Fue inevitable que pasáramos varias horas conversando. Él se atrevió a escribir sobre ese rato y su contenido. Lo publico para honrar su dedicación y porque puede serte de utilidad dadas las fechas de navidad que se aproximan. Este escrito tiene que ver contigo:

Aprendí una visión diferente sobre la Paz y la Felicidad

Después de finalizar el Programa Internacional de Liderazgo Gerencial No. XIX, Eduardo Martí me invitó a compartir unas horas en su habitación, mientras llegaba la hora para abordar el avión que me llevaría de regreso a México.

Realmente me sentía privilegiado: A quién meses atrás sólo conocía por internet, una de las celebridades en su profesión, ahora estaba compartiendo su habitación. Era la oportunidad para conocer más de él y de su filosofía de vida.

Después de una plática trivial, la conversación se fue dirigiendo a dos temas de gran trascendencia en el ser humano. Me atrevo a afirmar que todos aspiramos a encontrarlos, y si no todos, sí la gran mayoría. Me refiero a la tan anhelada Paz y la Felicidad.

Eduardo comentaba que en una de esas ocasiones en que asistía a su iglesia, hay un momento del culto en que se dan la mano los participantes, y se declaran ambos, “ Que la paz esté contigo”, ese deseo había venido inquietando a Eduardo desde hace algún tiempo, y un día decide hacerle una pregunta de “gran calibre” a la persona que le deseaba la Paz: ¿Qué me quiere decir usted cuando me dice que la paz esté conmigo?. De manera titubeante y confundida la persona respondió: pues que esté en Paz, que no tenga problemas.

Fueron repetidas veces que recibió las mismas respuestas. Al parecer, la gente no está clara de qué significa desear la Paz.

Me cuenta Eduardo, que empezó a dialogar un poco más con algunas de esas personas y les decía: “Si lo que usted me está deseando es que no tenga problemas, lo que en realidad me está deseando es la muerte, pues sólo en los panteones y cementerios están quienes no tiene problemas”.

Obviamente la gente no deseaba eso pero pocos tenían argumentos sólidos para mantener el dialogo.

Mi cara era de sorpresa porque también estaba sin argumentos, yo no sabía qué decirle. Allí comenzó el gran intercambio con Eduardo Martí. Él dijo algo así como: “que la Paz no tiene nada que ver con no tener problemas ya que éstos son parte de la vida y necesarios para poder encontrar la Paz.”

Imagínate si todo fuera “ausencia de problemas” en la vida, no tendríamos la necesidad de movernos hacia la Paz. No nos daríamos cuenta de lo que somos capaces de lograr con nuestro poder de decidir y accionar. Justamente lo que se requiere para manejar los momentos de turbulencia es la Paz. La Paz es esa sensación de estar en tu centro de vida desde la que te puedes mover en medio de las dificultades.

Eduardo me relato una fábula de un Rey ambicioso de conocer lo que en realidad era la paz. Convocó al palacio a los tres pintores más famosos del reino para que le pintaran la paz. Con el paso del tiempo, los pintores le trajeron sus creaciones. Una de ellas capturó su atención, era la imagen de una pequeña planta, muy verde, en medio de un ambiente de vientos huracanados, tormenta, cielo gris, y ahí, efectivamente estaba reflejada la tan anhelada Paz que tanto buscamos los seres humanos.

Entendí con Eduardo que, efectivamente la paz podemos concebirla como la habilidad personal para manejarte cómodamente en medio de los problemas o circunstancias difíciles de nuestra vida. Se trata de adaptarnos en ambientes caóticos, algo tremendamente desafiante, en un mundo donde la gran mayoría desea vivir sin problemas, y no se dan cuenta que en medio del problema, hay una opción de mejora oculta.

Algo muy similar me sucedió con el tema de felicidad. Eduardo relató cuando en una reunión de fin de año en la que participaba, cada persona recibía el deseo cliché: “Que tengas un feliz año”.

Nuevamente inquietado por la desafiante curiosidad, se atreve a preguntar, ¿Qué me quieres decir cuándo me deseas que tenga un feliz año?. Y las respuestas comunes siguen apareciendo: “pues que vivas feliz, que tengas paz, etc., etc.” De nuevo Eduardo me deja sin palabras. Cuántas veces yo he estado deseándole a la gente que sea feliz y no sé bien qué es lo que he estado deseando.

Todas mis neuronas se activan cuando Eduardo empieza a hablar sobre la felicidad. Dice que para muchos es la suma de los momentos de alegría. Si estoy alegre, estoy feliz. Si estoy triste o con rabia, no soy feliz. Esa es una visión pobre de la felicidad. Eduardo continúa diciendo que su búsqueda personal de la felicidad lo ha llevado a reflexionar que es la “sensación de orgullo y satisfacción de llevar la vida que está llevando” y que, el trabajar y accionar por construir esa sensación de orgullo, ya lo hace orgulloso y por lo tanto, feliz.

La felicidad es la aproximación sucesiva a nuestros más ambiciosos objetivos, algo muy lejos de las utopías que creemos con respecto a la felicidad; realmente a mi me tenía atónito con su conversación, reflexivo, y haciéndome preguntas, ¿Cómo es que andamos en la vida buscando algo que ni siquiera hemos definido correctamente?, ¿Cuánto tiempo de nuestra vida hemos pasado buscando de una manera equivocada?, ¿Será acaso que por eso no encontramos estas habilidades tan poderosas?, ¿Hasta cuándo vamos a seguir buscando de la misma manera?.

La Paz y la Felicidad sí están a nuestro alcance, sólo que si no sabemos lo que realmente buscamos, no nos vamos a dar cuenta del momento en que las encontremos. Es posible que desde esta posición muchos, y yo me cuento también, ya hemos conocido, vivido y disfrutado la tan anhelada Paz y Felicidad.

Pero, si no sabes lo que quieres, estás descalificado para encontrarlo.

La invitación es: cuestiona tus supuestos y tu sentido común. Ten la claridad en estas distinciones, así nos posibilitará actuar con mayor eficacia para ver en nuestra vida la tan anhelada paz y felicidad.

Sin percatarnos del tiempo, ya había transcurrido un par de horas, era necesario descansar, pues ambos estábamos agotados y muy satisfechos por la plática y por haber culminado el Programa de Liderazgo Internacional. Y aunque también hablamos de la integridad, y me hizo ver cosas que no había pensado, lo comentaré luego pues eso es digno de otro artículo y para otra ocasión.

QUE LA PAZ Y LA FELICIDAD ESTEN CONTIGO.

Enrique Hernández

Interesante, ¿no crees? ¿Qué piensas al respecto? Cuéntame tu opinión dejando tu comentario aquí abajo, sabes que los contesto todos.

Esta mañana estaba sacando cuenta y llevo 56 días seguidos en hoteles. Aún me faltan 12 noches más, he pernoctado en 11 hoteles, 6 ciudades y 3 países. Pero este escrito no se trata de mis viajes sino de Ramón, Noemí, Antonio y Francisco.

En este momento te quiero comentar como he vivido en estos días el Poder de Influencia en Acción. He sentido en la práctica mi discurso de Liderazgo al Servicio. Pude apreciar que quienes tenemos responsabilidad de dirigir a otros tenemos mucho que aprender de seres que aparecen en nuestra vida para enseñarnos.

Esta mañana saqué la cuenta de todos los hoteles en los que he estado últimamente porque Antonio me puso a pensar, resulta que él es el parquero de los carros en el hotel donde me estoy alojando, te cuento que aunque éste no es el hotel de mi preferencia, Antonio ha hecho que mi estadía sea cómoda, él me saluda cada vez que le entrego el vehículo y lo hace de tal forma que me sorprende. Esta mañana me deseó que pasara un buen día, que estaría pendiente de mi regreso., anoche me deseó felices sueños… en fin, este señor estaba siendo “cariñoso” y “atento”. Para estar fuera de mi casa, Antonio me estaba “queriendo”… y me sentí rico.

Lo mismo me sucede en el Hotel Meliá de Santo Domingo cuando llego. Ramón y Noemí me atienden de tal manera que me hacen sentir sumamente confortable… hasta querido. Ramón es un mesonero que me atiende en los desayunos y cuando me ve llegar sale rápido a poner la fruta, el jugo y el café. Noemí es la anfitriona del piso ejecutivo que me llama por mi nombre y al llegar al final del día, me recibe con un trago. Gente que se dedica a vivir su vocación de servicio y desde allí tocan el “alma” de las personas con quienes interactúan.

El impacto que causó Antonio esta mañana me hizo recordar también a Francisco. Él trabajaba en el autolavado que estaba al lado de la oficina. Junto con Omar y Freddy, lavaban muy bien los vehículos, usaban los mismos productos, la misma agua, cobraban igual por el servicio… todo es idéntico, pero siempre que mandaba a lavar el carro se lo daba a Francisco.

¿Y por qué tenía la preferencia por Francisco? Cada vez que llegaba, él me recibía con cariño. Me preguntaba por mis hijos, por el trabajo, etc.

Antonio, Ramón, Noemí y Francisco tienen algo en común en este escrito. Ellos me hacen sentir querido, importante, valioso y cuando reflexiono en este momento, me confirmo que ese es uno de los anhelos más grandes del Ser Humano.

A partir de estas letras los dejo a ellos tranquilos. Ahora voy a hablar de mi y de ti. Me pregunto y te pregunto: ¿Qué es lo que con insistencia clamas todo el tiempo? ¿Qué es lo que te la pasas buscando en la interacción con otros? ¿Qué es lo que más deseas en la vida?.

Cada vez que te arreglas para salir ¿Que estás buscando? cuando te miras en el espejo…, cuando quieres tal o cual ropa, tal o cual carro… ¿Qué es lo que estás buscando?. Cuando te involucras en una discusión, ¿Qué es lo que quieres?

Creo que con todas éstas preguntas puedes estar llegando a las respuestas que imagino. Si bien hay cualquier cantidad de autores afamados con postulados psicológicos y filosóficos sobre la vida y la persona, no da mucho trabajo saber que lo que perseguimos constantemente es llamar la atención, tener la razón, ser queridos, ser reconocido, que sepan que existo y soy aceptado.

La cosa es tan sencilla: la gente quiere que la quieran. Eso es lo que me recordaron Ramón, Noemí, Antonio y Francisco. Ellos, como muchos, me hacen sentir querido.

Y de eso se trata el Liderazgo al Servicio y el Poder de la Influencia. Estás frente a un Líder cuando te hace sentir que eres capaz, talentoso, poderoso, valioso, importante, respetado, querido.

Claro, puedes estarte preguntando ahora si ellos cuatro, por haberme tratado así, ya son mis líderes. Y mi respuesta sería que ciertamente no, pero que si su acción fuese continuada conmigo, si pudieran llegar a serlo.

La persona que incrementa su poder de influencia es porque consigue que el otro haga lo que tienen que hacer y lo haga con ganas. Desde el Liderazgo al Servicio digo que el Líder está al servicio de su gente para que saquen lo mejor de sí mismos. Él es una posibilidad para que quienes entran en contacto con él, puedan ser lo mejor que puedan ser.

Y de eso se trata. Empoderar y engrandecer a la gente haciéndola sentir querida y atendida, así estarán cerca de ti dando lo mejor de sí.

Para cerrar el escrito te comento lo que me dice una gran amiga, llamada Elizabeth cuando le comento mi reflexión del día: ella me escucha y comenta sobre algo que viene pensando desde hace tiempo, me hace referencia a ese popular mensaje que dice “Trata a la gente como quieres que te traten a ti”. Ella se atreve a confrontar esa idea y la desecha. Ella me dice: “Trata a la gente como quiere ser tratada”…. Quiere a la gente como quiere ser querida… Elizabeth me dejó en silencio. Es cierto lo que me está diciendo.

Ahora toca hacerme preguntas. Ahora te toca, amigo lector, hacerte preguntas.

¿Qué tanto haces para llamar la atención? ¿Qué tan dependiente estás de la aprobación de otros?… pero es muy importante también preguntarte ¿Qué estás haciendo para hacer sentir a quienes te rodean queridos y valorados?

Eso es Liderazgo al Servicio. No puedes ser “Grande” si diriges a personas “pequeñas”.

¿Qué te impide ser atento? ¿Estás orientado a resaltar las cualidades de los demás? ¿O sólo les haces criticas?.

Siguiendo el aporte de Elizabeth, yo me pregunto y te pregunto: ¿Estoy dedicando tiempo a explorar como quiere el otro ser querido? ¿Es así que lo estoy haciendo?.

Si quieres saber más sobre las 8 Herramientas de Influencia puedes visitar http://DeJefeaLider.com Allí encontrarás los 5 videos, el audio y el eBook

Hay muchas preguntas servidas en la mesa, te toca a ti ahora escribir tus ideas y posibles respuestas. Recuerda que tus comentarios me interesan y animan. Además, al escribir tu opinión, organizas tus ideas y sacas mas provecho de la reflexión que este escrito pueda dejarte.

El artículo que les entrego en esta ocasión no es mío, es de un Consultor mexicano que merece todo mi respeto. Lo conocí a principios de año y ya nos hemos juntado tres veces a pesar de vivir en países distintos. Aunque él habla de mí en su escrito, realmente habla de él y de su grandeza. Merece que conozcas su historia.

Al final, deja tu comentario por favor. Los apreciamos mucho.

Saludos

Eduardo MARTÍ

—————–

¿Qué tienen en común el Gran Director de Orquesta DUDAMEL y EDUARDO MARTI?

¿Cuál es la persona que más admiras y estarías dispuesto a hacer todo por conocerlo?

Con esta pregunta se inició una interesante conversación con un gran líder en medio del Programa Internacional de Liderazgo, en mi reciente visita a Venezuela, y recibí como respuesta: “al gran músico Dudamel”. Yo le respondí: Así como tú tienes vivo ese sueño, y en el fondo tal vez lo ves muy lejano, en el año 2007, la sincronía de la vida me hizo conocer virtualmente a Eduardo Martí. Desde ese momento surgió en mi el sueño de conocerlo, y aprender de él su particular manera de influir, entusiasmar y liderar a los demás.

Reconozco que en el fondo veía muy lejano ese sueño que se apoderó de mi. Algo me decía que era un sueño más, que no se iba a hacer realidad como muchos otros que tenía. Llegó el final del año 2007 y sólo seguía a Eduardo desde la pantalla de una computadora. Si deseaba encender mi motivación, sólo bastaba aplanar una tecla para repetir nuevamente sus cortos videos en YouTube.

Era una manera de estar aprendiendo extractos de su filosofía, y así paso el año 2008, 2009, 2010 donde cada vez veía más lejos el sueño de conocerlo y aprender de él personalmente.

Pero las “causalidades” de la vida me llevaron a un enlace en internet, donde se estaba promocionando su XVIII Programa de Liderazgo Internacional, y declaro que lo que más me hizo revivir mi objetivo fue el texto que leí, “liderar, influir, entusiasmar, persuadir, inspirar son competencias que toda persona debe desarrollar”. Eso era exactamente lo que yo quería aprender y hacer en mi vida, ahí estaba la oportunidad.

Sin saber lo que estaba diciendo me atreví a comentarle a uno de mis amigos más cercanos que iba a tomar un curso de liderazgo con Eduardo Martí, y digo que sin saber lo que estaba diciendo, porque yo estaba en Ciudad Valles, San Luis Potosí, México, y el Programa se desarrollaría en Caracas, Venezuela, algo realmente no muy cerca.

Reconozco que al principio hice esta declaración pero una parte de mí me decía que iba a suceder como en muchas otras ocasiones, todo se iba a quedar en un intento más de lograr algo que quería, algo que muy constantemente me sucedía, nunca pensé en los obstáculos que iba a encarar, y eso fue excelente pues de lo contrario hubiera desistido.

No fue sino hasta el momento de comenzar a planear el viaje, que me di cuenta del tamaño de la situación.

Voy a enumerarte los obstáculos que afortunadamente no vi en el inicio:

 1. No tenía pasaporte, pues no había tenido necesidad de hacer un viaje internacional, y además eso de tramitar documentos y hacer largas filas a mi me estresa demasiado, (aquí se incluye: solicitar información en la dependencia indicada, tomarme las fotografías tipo pasaporte, regresar a la dependencia a llenar formatos, ir al banco a pagar el costo del pasaporte, esperar 3 días para que me llegara el pasaporte, en fin todo esto, pero finalmente ya tenía el pasaporte en mis manos).

2. No sabía ni cómo iba a hacer para recorrer esas 2.351 millas náuticas hasta Venezuela, (pensé en una agencia de viajes, y ahí me tienes buscando la agencia más conocida y por lo tanto confiable, y solicitando asesoría para viajar a Venezuela).

3. No tenía ni idea del costo económico para cumplir mi objetivo, (hice uso de la mayor parte de mis ahorros).

Ahora me doy cuenta que superar el obstáculo número 1 me llevo al siguiente y así sucesivamente, cuánta razón tenía Benjamín Franklin al afirmar: “Un camino de mil millas comienza con el primer paso”, y pues ahí me tienes con boletos de avión en la mano, pasaporte, ahorros, y mi maleta llena de ropa, y de ilusiones de aprender del que para mí, es el mejor.

No me importó hacer las 10 horas vía terrestre para llegar a la Ciudad de México. De la terminal terrestre al aeropuerto, no me importó cargar maletas en el metro para no pagar taxi y economizar. No me importó esperar 5 horas en el aeropuerto antes de poder documentar mi equipaje, ni bajarme del avión en Bogotá, y esperar casi 3 horas para posteriormente volverme a subir a otro avión que me llevaría hasta Caracas, además, no me importó el temor a lo no conocido.

Todo esto valió el esfuerzo, pues a mi sueño ya le estaba llegando su hora, finalmente el 16 de febrero de 2011, me encontré con Sr. Eduardo Martí, y efusivamente lo saludé con mucha alegría y un abrazo muy fuerte. Dentro de mi había una indescriptible satisfacción, orgullo, por haber logrado mi objetivo. Los días siguientes fueron de arduo aprendizaje, entusiasmo y motivación.

Nada fue fácil para mí. Sentía temor pues todo era desconocido, pero me doy cuenta de que cuando se tiene un sueño y estás decidido a hacerlo realidad, puedes superar todo obstáculo si mantienes firme tu mirada en lo que quieres y te atreves a hacer lo que tengas que hacer para verlo hecho realidad.

No importa que al principio todo parezca imposible, hay algo que con lágrimas de satisfacción y orgullo afirmo: “Si tu sueños están relacionados con tu propósito de vida no importa los obstáculos”, hay que atreverse, hay que arriesgarse, hay que dar el primer paso, hay que vencer el miedo, y te darás cuenta de que en tus manos está eliminar las 2 primeras letras de imposible. Son sólo 2 letras, pero a mí me costó mucho, sin embargo, ahora siento gran satisfacción, alegría, emoción y mucho valor para lograr convertirme en un reconocido consultor empresarial de talla internacional. Tenía a Eduardo Martí como ejemplo. Tenía ahora su amistad y sus deseos de apoyarme, y lo más importante: tenía mucha más confianza en mi por haber logrado superarme a mi mismo.

Termino este escrito celebrando lo que descubrí: Si se puede lograr lo que anhelas. Celebro en mí la sensación que este logro me produce: el incremento de mi confianza y seguridad para continuar dándole forma a mi propósito de vida.

Te invito a que te acerques más a lo que deseas. Mi invitación para ti es que te atrevas a soñar en grande; nunca te detengas a ver los obstáculos, vas a encontrar muchos. Lucha por lo que quieres. Haz lo que tengas que hacer para acercarte a lo que quieres. No te vayas de este mundo sin descubrir y desplegar tu verdadero poder personal de hacer que las cosas sucedan. Sólo así empezaremos a dejar este mundo mejor de cómo lo encontramos y empezarás a vivir con mayor plenitud.

Definitivamente alguien en el mundo quiere conocer al gran músico Dudamel, así como también alguien en el mundo quiere conocer a Eduardo Martí y lo está logrando o ya lo logró como yo. Después de esa ocasión, ya he estado en 2 Programas más de Liderazgo aprendiendo de la mano de Eduardo Martí.

Y la vida ha sido tan generosa conmigo para que logre mis sueños, que recientemente tuve a Eduardo para mí solo, compartiendo su habitación de hotel conversando largamente, prácticamente le hice una entrevista. Hablamos mucho sobre temas como la Paz y la Felicidad… pero eso, es una historia digna de otro artículo.

Enrique Hernández
México.  Noviembre 2011

Cada vez que conozco a un empresario exitoso en sus negocios, no puedo dejar de preguntarle ¿cuáles han sido sus mayores secretos para llegar a donde han llegado?. Esa pregunta me ha dado grandes lecciones de vida que he usado en mis negocios y como consultor. ¿Qué mejor maestro que un empresario que ya ha alcanzado el éxito?.

Ante mi pregunta, algunos de mis entrevistados se quedan pensando un poco, como si mi pregunta los tomara por sorpresa. Otros ya lo han reflexionado y lo tienen bastante claro. La situación se les pone un poco más difícil cuando los llevo a que me den sólo tres respuestas… sólo tres secretos centrales… los más importantes.

Debo reconocer que disfruto muchísimo este juego con ellos. Observo sus caras, sus gestos y veo a esas personas indagando dentro de sí mismos. Trato de evitar que construyan respuestas retóricas o que impresionen. Cuando los percibo tratando de teorizar o dar respuestas académicas, los interrumpo para sacarlos de ese espacio y traerlos a lo mundano. En realidad no busco respuestas inteligentes ni fabricadas, quiero las respuestas que salen de las entrañas, es allí donde quiero entrar, las otras respuestas están en los libros.

Y es que quiero saber cuáles son esas claves que les han permitido conquistar el éxito a diferencia de aquellos que, teniendo las mismas oportunidades, no lo pudieron hacer.

En estos días, en uno de mis múltiples viajes a República Dominicana, conocí a un hombre que me inspiró a hacerle la pregunta. Él es Hippólito Peña, el afamado diseñador “Guayaberas”, también llamadas en Dominicana como “Chacabanas”. Ya conocía de él porque soy un fiel usuario de esa cómoda prenda de vestir, además que es una forma de honrar a mi padre quien las usaba con mucha elegancia.

Gracias a la intermediación de mi primo Alberto que vive en la ciudad, llegué a su tienda buscando comprar una de esas joyas hechas por él. Ya sabía que era el sastre de los presidentes y personalidades con sus guayaberas… ¡Yo merecía tener una!.

Para mi sorpresa, nos sentamos a conversar… cafecito en mano, disfrutamos el rato. Me atendió personalmente y empezó a mostrarme sus preferencias, me asesoró con su experiencia y terminé comprando seis piezas cuando yo iba solo por una. Además de ser un agradable conversador, excelente diseñador, también es un gran vendedor. Mi tarjeta de crédito quedó a reventar y además quedé contento.

Fueron varias horas que estuvimos juntos y muy agradable el rato, tanto que salimos de la tienda para ir a comer rico en el mejor restaurante de comida española de la ciudad. Allí rodaron las botellas de vino mientras conversábamos.

En medio de la conversación, me enteré que es uno de los mas grandes empresarios textiles de América y su fábrica es una de las diez más tecnificadas y sofisticadas del mundo; yo pensaba que su fama era solo por las guayaberas… pues no, es un exitoso empresario. http://www.hippolito.com.do

Sin duda, tenía que hacerle la pregunta que siempre hago a personas de éxito. Su respuesta no me resultó extraña, había mucha similitud con las que he ido recabando, así que parece que la cosa si funciona.

Es cierto, me resulta hasta curioso que he encontrado las mismas respuestas que me han dado mis otros entrevistados. Son bastante comunes, palabras más, palabras menos. Por lo tanto, parece que son secretos muy válidos que hay que escuchar seriamente.

Estas respuestas comunes son:

1. Estar enfocado y no disperso en varios asuntos. Ponen todas sus energías en lo que quieren y no se distraen.

2. Ser disciplinado y desarrollar rutinas y hábitos de trabajo sin hacer excepciones.

3. Quemar las naves y dar el todo por el todo. Apuestan al éxito y entienden que el fracaso no es una opción. Hace tiempo escribí sobre este tema, puedes leerlo aquí http://www.lideryliderazgo.com/137/quemar-las-naves

Además de estas tres respuestas, nunca falta la mención a la preparación y formación constante en el oficio o negocio, así como la habilidad para dirigir personas.

En el caso de Hippólito resaltó con fuerza su deseo constante de ser el número uno, no conformarse con poco y sentirse merecedor de lo bueno.

Cierro este escrito invitándote a elegir cuáles son los tres secretos que pueden guiar tus acciones, sea lo que sea. Creo que debes comprometerte con tus tres guías. El éxito en lo que haces no será por obra del azar.

Antes, clarifica en lo que quieres ser exitoso, tu proyecto de vida, tu oficio o profesión. Luego, siéntete merecedor de ese éxito y desmonta los límites mentales que te sabotean. Finalmente, define esos tres secretos motores que regirán tus acciones.

En los negocios, en las empresas, y en las funciones gerenciales, no será posible NADA sin principios rectores y sin estrategia.

¿Cuéntame cuáles son tus 3 motores?… ¿Cuál es la mejor aproximación que puedes hacer en este momento?… No tienen que estar completamente definidas pero este puede ser un buen inicio.

Para apoyarte en el desarrollo de tus habilidades gerenciales he creado la cuenta twitter @ElNuevoGerente Allí nos leemos. Sígueme y riega la voz.

Como siempre, te pido que dejes tu comentario. Sabes que los respondo todos.

Sencillamente quedé impactado. Este corto escrito que te presento a continuación me llegó recientemente por email. Lo comparto contigo. Conservo la esencia y agrego unas reflexiones e interrogantes al final. Espero que te sea tan marcador como lo fue para mí.

La teoría de las Ventanas Rotas

“En 1969, en la Universidad de Stanford (EEUU), el Prof. Philip Zimbardo realizó un experimento de psicología social. Dejó dos autos abandonados en la calle, dos autos idénticos, la misma marca, modelo y hasta color. Uno lo dejó en el Bronx, para entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro en Palo Alto, una zona rica y tranquila de California. Dos autos idénticos abandonados, dos barrios con poblaciones muy diferentes y un equipo de especialistas en psicología social estudiando las conductas de la gente en cada sitio.

Resultó que el auto abandonado en el Bronx comenzó a ser vandalizado en pocas horas. Perdió las llantas, el motor, los espejos, el radio, etc. Todo lo aprovechable se lo llevaron, y lo que no lo destruyeron. En cambio el auto abandonado en Palo Alto se mantuvo intacto.

Es común atribuir a la pobreza las causas del delito. Atribución en la que coinciden las posiciones ideológicas más conservadoras. Sin embargo, el experimento en cuestión no finalizó ahí, cuando el auto abandonado en el Bronx ya estaba deshecho y el de Palo Alto llevaba una semana impecable, los investigadores decidieron romper un vidrio del automóvil de Palo Alto, California. El resultado fue que se desató el mismo proceso que en el Bronx de Nueva York y el robo, la violencia y el vandalismo redujeron el vehículo al mismo estado que el del barrio pobre.

¿Por qué el vidrio roto en el auto abandonado en un vecindario supuestamente seguro es capaz de disparar todo un proceso delictivo?

No se trata de pobreza. Evidentemente es algo que tiene que ver con la psicología, el comportamiento humano y con las relaciones sociales.

Un vidrio roto en un auto abandonado transmite una idea de deterioro, de desinterés, de despreocupación que va rompiendo códigos de convivencia, como de ausencia de ley, de normas, de reglas, como que todo vale nada. Cada nuevo ataque que sufre el auto reafirma y multiplica esa idea, hasta que la escalada de actos, cada vez peores, se vuelve incontenible, desembocando en una violencia irracional.

En experimentos posteriores (James Q. Wilson y George Kelling) desarrollaron la ‘teoría de las ventanas rotas’, misma que desde un punto de vista criminológico concluye que el delito es mayor en las zonas donde el descuido, la suciedad, el desorden y el maltrato son mayores.

Si se rompe un vidrio de una ventana de un edificio y nadie lo repara, pronto estarán rotos todos los demás. Si una comunidad exhibe signos de deterioro, y esto es algo que parece no a nadie, entonces allí se generará el delito. Si se cometen ‘esas pequeñas faltas’ como estacionarse en lugar prohibido, exceder el límite de velocidad o pasarse una luz roja y estas pequeñas faltas no son sancionadas, entonces comenzarán a desarrollarse faltas mayores y luego delitos cada vez más graves.

Si los parques y otros espacios públicos son deteriorados progresivamente y nadie toma acciones al respecto, estos lugares serán abandonados por la mayoría de la gente (que deja de salir de sus casas por temor a las pandillas), esos mismos espacios abandonados por la gente serán progresivamente ocupados por los delincuentes.

La respuesta de los estudiosos fue más contundente aún, indicando que; ante el descuido y el desorden crecen muchos males sociales y se degenera el entorno”. (Fin del Texto Citado)

Aquí entro yo con mis preguntas y reflexiones para que juntos las empecemos a compartir en el espacio de comentarios aquí abajo.

Desde que recibí este mensaje empecé a mirarme como está viva la “Teoría de las Ventanas Rotas” en mí. Me di cuenta que el estado de suciedad de mi vehículo se acelera exponencialmente cuando no limpio el primer sucio. Es más, me reconocí ensuciándolo intencionalmente para justificar llevarlo a lavar.

Observo que cuando me doy permiso a romper con mi régimen alimenticio de dieta, me quedo fuera, sigo rompiéndolo y ya no regreso.

Me di cuenta que al tener una excusa para no llevar a mi hija a sus prácticas de VolleyBall, ya casi no he vuelto a ir.

Me pillé en la cantidad de veces que he dicho una “mentira blanca” como luego me cuesta vivir en la autenticidad. Es más, tengo que seguir mintiendo para sostener la primera mentira.

Cómo al permitir el incumplimiento de un compromiso de trabajo con uno de mis empleados y no haber hecho el reclamo pertinente al momento, le he dado permiso a la persona para que me siga incumpliendo repetidamente. Luego construyo la imagen que esa persona es irresponsable y a lo mejor yo fui cómplice y promotor de ese comportamiento.

En el email que recibí la “Teoría de las Ventanas Rotas” venía también este párrafo: “Esa puede ser una hipótesis de la descomposición de la sociedad, la falta de apego a los valores universales, la falta de respeto de la sociedad entre sí, y hacia las autoridades (extorsión y soborno) y viceversa, la corrupción en todos los niveles, la falta de educación y formación de cultura urbana, la falta de oportunidades ha generado un país con ventanas rotas, con muchas ventanas rotas y nadie parece estar dispuesto a repararlas”.

No sé qué pienses hacer después de leer este escrito, pero yo he comenzado a reparar las ventanas de mi vida.

Puedo tratar de mejorar los hábitos alimenticios de mi familia; les he pedido a todos los miembros de la familia que evitemos decir groserías; estoy renovando mi compromiso con la verdad y reducir las mentiras; estoy cuidando llegar puntual a mis citas y compromisos.

Y es que cada vez que me veo siendo permisivo e incumplido con esas cosas que valoro, es como abrir un grifo por donde se fuga mi autoimagen. Me doy cuenta que cada vez que rompo una de mis ventanas y no la reparo de inmediato, mi poder personal y orgullo de ser la persona que soy, se diluye.

Al escribir esto me viene a la mente el recuerdo de un gran amigo incorruptible que tenía un alto cargo como funcionario público que me dijo una vez “cuando se le abre el primer hueco a una olla, pronto será un colador”.

Hay asuntos en la vida que no son negociables, los valores son algunos de ellos.

La decisión de incrementar mi liderazgo es otra. Lo importante que es para mi construir la sensación de orgullo de ser la persona que soy, es otro no negociable. La excelente relación con mis hijos no la cambio por nada. Al tener claro que éstas son mis ventanas, cuidaré que no se rompan.

Todos tenemos ventanas rotas en la vida, vivimos con ellas… En la casa, en la familia, en el trabajo, hasta con nosotros mismos. Hacer conciencia de ellas y querer repararlas he ahí lo interesante del asunto. Se necesita constancia, perseverancia, voluntad.

En estos días he tenido la oportunidad de comprobar que “querer” no basta, también hay que ponerle “ganas”.

Dime tu impresión sobre esta teoría. ¿Te impactó tanto como a mí?

¿En qué te puso a pensar? ¿Dónde ves tus ventanas rotas? ¿Cuáles son esas que tienes que reparar de inmediato?

¿Qué acciones te comprometes a tomar de hoy en adelante para reparar las ventanas rotas de tu vida?

¿Sabes?, leer un artículo está bien. Mejor es cuando sacas alguna conclusión útil para ti, pero mejor aún es cuando escribes y compartes tu opinión o aprendizaje. Eso ya es de tercer nivel.

Déjame tu comentario. Sabes que los comento todos.

Un libro que valoro mucho es el titulado “Inteligencia Emocional” escrito por Daniel Goleman y que llegó a mis manos en 1996. Este es uno de los 14 libros que elegí llevar conmigo como parte de mi equipaje cuando salí a vivir en el exterior. Fue un libro que causó gran impacto en su lanzamiento porque vino a darle fundamento serio a un tema que muchos sabíamos que existía pero que no podíamos sostener sobre todo en el mundo gerencial.

Recuerdo muy bien cuando lo ví por primera vez en la vitrina de una importante librería en Caracas. Fue notorio al encontrarlo ya que había una pareja de personas mayores al lado mío haciendo comentarios sobre el libro. Recuerdo que la señora le decía: “ése es el libro que tú deberías leer”, y seguidamente señor respondió: “yo no, tú”. Obviamente ambos debían más que leerlo.

Recuerdo que lo compré un día viernes por la mañana y esa misma tarde me fui con la familia a nuestro apartamento de playa a pasar el fin de semana. Le iba a dedicar esos dos días a tan esperado libro. Ya mi familia sabía de mis intenciones y me dejaron tranquilo, ellos se fueron a la playa y a la piscina dejándome cómodamente instalado en el apartamento, con el aire acondicionado a buena temperatura, con esa linda vista de fondo sobre el mar, mi buena butaca y con la música de ambiente, todo listo para instalarme a leer. Obviamente tenía un buen escocés en las rocas ya servido. Yo me decía, éste va a ser mi fin de semana especial.

Una vez que estuvo todo dispuesto, llega el momento más esperado y me preparo para leer, abro el libro en su primera página y había una cita de Aristóteles. Permítanme hacer aquí la coletilla que, Aristóteles es un personaje de hace más de 2500 años, 500 a.C. Es decir, no es de ayer, ni del año pasado, ni del antepasado, son 2500 años atrás en la historia de la humanidad. Y esta cita decía: “Cualquiera puede ponerse furioso… éso es muy fácil, pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta… éso ya no es tan fácil.”

Después de leerlo como tres veces seguidas, cerré de inmediato el libro. Comencé a pensar sobre mi y cuando me pongo furioso, ¿Cómo me pongo? ¿Me pongo furioso por el motivo correcto, en la intensidad correcta? ¿Le doy demasiada o poca importancia?. Es más, ¿Cuántas veces pago con mi esposa una rabia, cuando tendría que haberlo hecho con otro?. Y mis rabias ¿las canalizo un mes después, que es cuando exploto, porque no lo hice en su momento correcto?

Pues déjenme contarles que no volví a abrir el libro ese fin de semana, sólo leí esas tres líneas varias veces. Aquello me causó tal conmoción que no pude avanzar de allí. La música continuaba, el trago se renovó, y yo seguía rumiando en ¿cómo soy cuando me enfurezco?. Le comenté a la familia lo que estaba reflexionando, les pedí sus opiniones. A partir de allí, cada vez que algo me enfurece, procuro hacer una pausa y reviso ¿cómo lo estoy haciendo esta vez? Cada vez que hay un motivo para que me ponga furioso, reviso cuál es la intensidad que debo darle, en qué momento y quién es la persona con quien corresponde canalizar esta emoción.

Debo confesarte que me descubrí siendo dominado muchísimas veces por la bestia que habita en mi y que cada vez que salía causaba desastres. No tengo dudas que por muchos momentos me comporté con una brutalidad emocional de la que siempre me avergoncé. Tanto, que creía que lo mejor era tratar de no molestarme por nada… y también estaba equivocado.

¡Es verdad! Cualquiera puede ponerse furioso, a todos nos resulta fácil ponernos furiosos. Pero ponernos furiosos con la persona correcta, por el motivo correcto, en la intensidad correcta, en el momento correcto, eso ya no es tan fácil. Cómo ya te comenté, muchas veces me atrapé siendo un carente de esa inteligencia, en pocas palabras, era un bruto emocional por lo torpe que reaccionaba ante algunas circunstancias.

Gracias a esa cita de Aristóteles y las posteriores lecturas y reflexiones puedo concluir que se requiere un cierto grado de conexión espiritual y compromiso de superación personal, para hacer el justo uso de tu derecho a ponerte furioso. El asunto no es dejar de molestarte, el tema es aprender a hacerlo. Ese es uno de los rasgos de las personas INTELIGENTES EMOCIONALMENTE.

No renuncies a tu derecho de ponerte furioso, pero hazlo bien.

Afortunadamente los Gerentes de hoy cuentan con todos los elementos para elevar sus competencias emocionales y así poder liderar a la gente talentosa que merece respeto y buen trato. Ya hoy un trabajador consciente de su dignidad no le permitirá a ningún jefe un tratamiento despótico. Esos jefes “mal humorados” y gritones están en vías de extinción.

Cierro con estas ideas de Alain Gauthier que tomé de otro excelente libro “La Quinta Disciplina” escrito por Peter Senge. Guatier dice: “El líder tiene la responsabilidad de buscar el dominio personal, no sólo por su bien, sino por el bien de los demás integrantes de la organización. Si el líder no posee un grado de autoconocimiento y autocomprensión, existe el riesgo que utilice la organización para encauzar sus propias neurosis. Ello puede surtir una influencia tremenda en los demás”.

El dominio emocional es y será uno de los elementos más importantes de los que tendrá que ocuparse el Ser Humano para seguir en su evolución. Ya el reconocimiento que recibe de ser una inteligencia, nos desafía a ser inteligentes, ya no sólo intelectualmente, sino emocionalmente.

Si te estás haciendo la pregunta de qué hacer para elevar tu nivel de respuesta emocional, simplemente te diría hacer una cosa por ahora: Observa como te pones furioso, eso hice yo. Pregúntate si lo hiciste bien o tu reacción fue desmedida. Sigue los elementos que plantea Aristóteles: persona, momento, motivo, intensidad y forma. Pregúntate si lo hubieses podido hacer mejor. De qué estarás pendiente la próxima vez. También pide apoyo. Pregúntale a los demás. Pide información. Pero no abandones, insiste, que por allí es la cosa.

Espero por tus comentarios.

¿Cómo eres cuando te pones furioso? ¿Dominas tu ira o ella te domina a ti?

En tu mundo laboral, ¿qué importancia se le está dando a la inteligencia emocional? ¿Sientes que ha habido algún progreso? Tú crees que si hicieras un mejor uso de tus emociones, ¿hubieras llegado más lejos?.

No importan estas preguntas, lo que importa es tu comentario.

En mi último viaje a Caracas, mientras manejaba por la ciudad, jugaba a sintonizar la radio y me topé con una emisora donde dos mujeres hablaban acerca de “líos de pareja”, y como yo no escapo a eso, me detuve a escuchar. La periodista entrevistaba a Mariela Michelena, una venezolana residenciada en Madrid que publicó un libro, que lleva varias ediciones ya, titulado “Mujeres Malqueridas”.

Lo poco que pude escuchar, ya que el programa estaba a punto de terminar, fue muy interesante. Entre ellas, por ejemplo, que una mujer va a una tienda y encuentra un vestido hermoso, pero por ser hermoso no significa que “necesariamente” le quede bien a ella. Y muchas mujeres se casan con “alguien hermoso” pero que no le calza bien. Así también hace referencia a personas quienes se empeñan en que su negocio siga adelante, cuando las cifras apuntan lo contrario. Eso también pasa con algunas parejas.

Pero hubo algo que llamó particularmente mi atención y lo quise compartir contigo. Y es que la persona que llevaba a cabo la entrevista le pregunta a Mariela Michelena: “Si tú pudieras decir en una palabra: ¿cuál es el secreto de una muy buena relación, de una buena relación de pareja, cuál sería esa palabra?”. La respuesta fue muy rápida y contundente. Era una respuesta que no tenía que elaborarse. Ya estaba segura. La palabra que mejor define una excelente relación de pareja es RECIPROCIDAD. Escuchar aquello me hizo detener de inmediato mi carro. Necesitaba tratar de entender lo que esta señora estaba intentando decir: ¿cómo que, para que exista una “buena relación de pareja”, debía haber reciprocidad?

¿Qué significa “reciprocidad”? me preguntaba. Y me gustó la forma en que ella lo definió: “son las relaciones donde no hay déficit, ninguno le debe al otro”. O sea, podemos hablar de que hay reciprocidad, cuando los dos sentimos que estamos haciendo el mismo esfuerzo porque la cosa marche bien.

Desde ese momento, la palabra no ha dejado de estar en mi pensamiento. Me he dado cuenta que aplica no sólo a las relaciones de pareja, sino en todo tipo de relaciones. Me he estado observando de cuidar que no haya déficit con quien interactúo.

Trato de darle a quien me da. Acepto recibir de quien le he dado. No quiero pedirle mucho a alguien si luego no voy a tener como “darle”. Igualmente, trato de no darle mucho a quien se puede incomodar al no tener como retribuirme. De lo contrario, vamos a estar en desbalance y las relaciones pueden distanciarse.

Esto me llevó a reflexionar: ¿qué tanto yo VIVO en reciprocidad con la gente que me da? Y no menos importante: ¿qué tanto puedo estar incomodando al que le doy mucho y éste no encuentra forma de retribuirme? A veces yo, Eduardo Martí, puedo estar en una situación de dar, dar, dar mucho y puedo estar incomodando al otro, que sentirá “estoy recibiendo mucho y no sé cómo retribuirle” y esto ocasionará que el otro, un día, se aleje.

Esto lo he observado, verificado y comprobado de muchas formas. Intentaré ilustrarlo con algunos ejemplos:

- Hace poco se realizó un evento en Chicago donde Luis Fallas y Alex Dey se presentaron juntos. Yo los conozco. Hubiera podido presentarme y entrar sin pagar taquilla. Opté por pagar el valor de la entrada, ellos se sorprendieron pero les dije: “ustedes me van a dar sus enseñanzas y yo quiero que haya reciprocidad, quiero dar algo a cambio de lo que voy a recibir”.

- Tengo una querida amiga que la he estado apoyando en la manera de llevar una relación muy conflictiva con su jefe. Las dos primeras sesiones de coaching le fueron muy útiles. Yo sentí mucha satisfacción con su avance. De hecho insistí para vernos unas dos veces más porque me interesaba. Noté que ella estaba tomando algo de distancia y no se hacía fácil juntarnos para realizarlas. Me atreví a confrontarla y comprobé que estaba apenada porque ella sabe que estas sesiones son costosas y ella no estaba compensándome.

- Recientemente de visita en Paraguay salí con tres personas a cenar y para mi sorpresa, quien estaba en peores condiciones económicas se empeñó en pagar la cuenta. Yo insistí en que no era necesario pero ella alegó que yo le había dado mucho y esa era una forma de agradecerme. A pesar que yo sabía que era un esfuerzo para ella, la dejé para que sintiera que estaba en balance. Pero yo también me dediqué a dejarme regalar. A juicio de ella, yo lo merecía.

- Cada vez que salgo con un amigo cercano resulta ser que siempre hace el paro de querer pagar la cuenta pero nunca saca la cartera. Yo ahora evito salir con él.

- Muchos jefes esperan reciprocidad de sus colaboradores ya que para eso les pagan un salario. Los colaboradores esperan reconocimiento y halago por su trabajo bien hecho. Cuando esto no sucede, la relación está en déficit.

- La reciprocidad también está presente en los actos de generosidad y caridad. Aunque en estos casos no esperas nada a cambio, al menos sientes la satisfacción que te produce la acción. A veces la sola sonrisa de quien recibe es más que suficiente.

Al final, siempre hay alguien que pierde cuando no hay reciprocidad. Al contrario, siempre se gana cuando sí la hay. Desde entonces, he comprendido que es una palabra que me ha traído paz. También me ha traído conciencia de los asuntos de los que debo ocuparme.

¿Cómo estás tú con tu reciprocidad en tus distintas relaciones?, ¿Consideras que estás en balance?, ¿A quién pudieras estarle dando más de lo que te ha dado? Te invito a que reflexiones y me dejes saber lo que te surge.

Creo que sabes que llevo dos años viviendo en Chicago. En junio del 2009 pasé unos días en esa maravillosa ciudad que me sedujo de tal manera que regresé a Venezuela a buscar a mi esposa e hija y en agosto ya estaba instalado buscando el colegio de Victoria.

Pasaron dos años llenos de aventuras, buenos amigos, extraordinarios momentos, largas caminatas por Downtown y el lago Michigan. También fracasé intentando negocios que ahora veo no debí iniciar y donde sé que lo peor que me hubiera pasado es haber tenido éxito. Ya en otros de mis escritos les comenté que me encontraba andando muy rápido y decidido por la carretera equivocada de los negocios.

El balance de estos dos años fue excelente. Me regalé dos años sabáticos donde pude también escribir parte de mi nuevo libro y pude aprender mucho sobre el entrenamiento de vendedores.

Toda esta actividad tuve que acompañarla con mis ocupaciones en Venezuela, República Dominicana, Panamá y los otros países que me requieren con alguna frecuencia. Viajé mucho y con trayectos largos. Al Chicago estar al norte había que hacer escala en Miami, Atlanta, Dallas, Houston… Eso me tomaba todo el día de viaje y agotadoras esperas.

En febrero y marzo de este año, estuve de gira por cuatro semanas y en ese tiempo toqué el aeropuerto de Miami cinco veces para hacer transferencias. Al terminar la gira, llegué a Chicago conversando con mi esposa e hija pidiéndoles que nos moviéramos a Miami. Los largos trayectos de viaje se reducirían a vuelos de solo tres horas en vez de ocho y nueve, mejorando así mi calidad de vida, disponiendo de más tiempo para dedicar a mi familia y para el descanso físico. Ellas muy solidarias accedieron e iniciamos el proceso caótico de soltar Chicago y buscar donde vivir en Miami… Cerca del aeropuerto.

Miami pasa a ser mi casa #32 e implica hacer de nuevo territorio. Significó embalar lo indispensable, desprendernos de lo que no vale la pena seguir cargando y ponerlo mejor a circular con gente que si lo necesita. Todo se subió a un camión que esperamos semanas más tarde en Miami. La espera implicó dormir en colchones de aire y cocinar en microondas ya que no teníamos nada con nosotros.

Ahora vivimos al norte de Miami cerca del aeropuerto y la playa. Los tres estamos construyendo un nuevo hogar físico provisional mientras conocemos mejor la zona para mudarnos a lo mejor, a algo mas definitivo. Mientras tanto, andamos ligeros de equipaje, con lo fácil de mover y con la mejor disposición a estar bien con lo que disponemos.

Alguien dijo que aquello que posees de lo que no puedes desprenderte, realmente no lo posees sino que eres poseído.

Me provocó escribirte esto cuando ayer estuve con una amiga que me dijo que tenía 30 años viviendo en la misma casa. No lo cuestiono, pero yo no podría. El mundo es muy grande y merece ser conocido.

Ahora bien, cuando decidimos mudarnos siempre hay motivos y razones que nos llevan a tomar esa decisión y éstas pueden ser múltiples y variadas entre sí. Por ejemplo: podemos tomar la decisión de mudarnos para cumplir algún sueño o meta específica, mejorar nuestra calidad de vida, para aprender de otras culturas, pensamientos y personas… también podemos hacerlo por huír de algo, de alguien, hasta de nosotros mismos, o simplemente porque esperamos que en otro lado las cosas sean más fáciles.

Sea la razón que sea, es importante que antes de tomar esta decisión, nos detengamos por un momento a pensar: ¿realmente por qué lo estoy haciendo? Respondiéndonos ésta interrogante con la mayor sinceridad posible con nosotros mismos. Sin embargo, tampoco te quedes tanto tiempo pensándolo, porque se puede convertir en una excusa para no moverte, no podemos permitir que la reflexión nos paralice, debe haber una alineación entre la reflexión y la acción.

Y, si no te sucede nada que te lleve a pensar en moverte, muévete!!! Es mi recomendación. Sacude la vida. Agita tu territorio. Renueva el ambiente. Salte de tanto “perol” viejo que tienes guardado.

Para finalizar, me gustaría que compartas conmigo las respuestas a estas preguntas:

¿Cuántas veces te has mudado? ¿Estás en disposición a soltar tus “peroles” y moverte a una nueva ciudad? ¿Estás esperando que algo lo provoque? ¿No crees que puedas moverte para mudarte? Si ya has evaluado que mudándote mejorarás tu calidad de vida, o alcanzarás algún sueño anhelado ¿qué cosas crees que te detienen a dar el gran paso? ¿Las veces que te has mudado has sentido avances en tu vida?

Déjame tu comentario. Sabes que los contesto todos.