Voy a hacer una afirmación muy fuerte, dura y contundente, pero antes…

Mi empresa está en vías de cumplir 27 años de fundada y es una de las más prestigiosas Consultoras de Recursos Humanos de Venezuela con presencia internacional www.FORJA.com

A lo mejor tú lo sabes, pero además de tener 2 libros publicados en temas de Liderazgo y Gerencia, soy muy reconocido internacionalmente como “autor y pensador” por los aportes intelectuales y prácticos en el mundo empresarial.He contribuido en la formación de decenas de miles de ejecutivos y gerentes en más de 13 países de Latinoamérica, Estados Unidos y España. He apoyado a las más importantes transnacionales del mundo con más de 3000 días de conferencias, talleres y cursos.

Y como decía Muhamad Alí: “No es arrogancia si puedes sostenerlo”, yo puedo decir todo esto de mi porque es verdad. No soy modesto como para negarlo y esconderlo, y no soy arrogante porque no lo estoy exagerando. Es justicia conmigo mismo. Pero ése no es el tema de hoy.

Quería recordarte sólo un poco quien soy para darle peso a la afirmación que hoy quiero hacer y deseo que la escuches con mucha atención:

“No se puede llegar a ningún tipo de éxito sin habilidades gerenciales y sin poder de influencia y liderazgo”. Perdona que sea tan tajante y firme en esta afirmación, pero es que así lo veo y lo creo.

Todos tenemos algo que gerenciar, comenzando con nuestra propia vida. Y, todos tenemos gente a nuestro alrededor que necesitamos de ellas.

¿Entiendes ahora mi afirmación?

En el mundo laboral, sólo tienes posibilidad de progresar yendo por caminos de alta especialidad, o yendo a posiciones supervisorias y gerenciales. Así que, de nuevo insisto, no se puede llegar a ningún tipo de éxito sin habilidades gerenciales, sin poder de influencia y liderazgo.

✓ Puede ser que te hayan nombrado Gerente por tu buen manejo técnico y ahora tienes que dirigir a otros para alcanzar los resultados de tu departamento.

✓ Puede ser que seas un profesional con aspiraciones elevadas y quieres desde ya prepararte para ocupar posiciones de Gerencia.

✓ Puede ser que estés ocupando un cargo Gerencial desde hace algún tiempo y quieres revisar como lo estás haciendo y actualizarte con lo más novedoso.

✓ Puede ser que seas un emprendedor con mucha fuerza para impulsar tu negocio y sabes que eso no es suficiente. Hace falta herramientas para Gerenciar todos tus esfuerzos y los de quienes te acompañan.

Si estás aquí, en este momento leyéndome, puedo pensar que eres alguien que se identifica con alguna de esas cuatro posibilidades y que quieres ser muy bueno en el manejo de recursos, tiempo y gente, para llegar a los resultados extraordinarios que tienes fijados.

Por lo tanto, déjame resumir algunas de las cosas que debes urgentemente aprender con celeridad y eficiencia. En mi experiencia, son centrales para el éxito personal y gerencial.

- Aprende a conversar. Clarifica bien tus ideas para exponerlas y sobre todo a escuchar al otro.

- Aprende a dirigir una reunión. Desde su preparación hasta su conducción.

- Aprende a hacer sólidos acuerdos con terceros para que no te fallen y no te incumplan.

- Aprende a observar el desempeño del otro. Sé generoso entregando reconocimientos, así como al dar retroalimentación.

- Aprende a hacer reclamos cuando la gente sea irresponsable y no cumpla con lo esperado. Ese reclamo debe fortalecer la relación y no debilitarla.

- Aprende que es más importante ser efectivo que eficiente. Si ésto no lo tienes claro, es peligroso.

- Aprende a manejar tus esfuerzos en el tiempo disponible.

- Aprende a distinguir lo urgente de lo importante. Cómo manejar las múltiples prioridades.

- Aprende a tomar decisiones y a asumir las consecuencias.

- Aprende a respirar, manejar la ansiedad y el estrés.

- Aprende a hablar en público y vencer el miedo escénico.

- Aprende a dar instrucciones, asignar tareas y delegar trabajo.

Y, mejor me detengo por ahora. Son muchas más, pero lo dejaremos hasta aquí. No dudo que ya te hayas pasado por estas ideas y algunas ya las dominas con cierto nivel de destreza. No descuides formarte en ellas. No pretendas ser un ganador sin entrenarte y sin disciplina.

Los costos de aprender por ensayo y error son muy altos hoy día.

Es preferible “parar” y entrenarte con otros que ya saben.

Si te interesa, del 8 al 10 de febrero se estará dictando un excelente curso. Son tres días intensos donde se manejan contenidos que te he mencionado. Será en Caracas, Venezuela y estará a cargo de dos facilitadores que tienen todo mi respeto y admiración: Liliana Tonitto y Carlos Gaviria.

Por circunstancias de la vida, y esos regalos que nos sorprenden, yo estaré presente también. No estaba en los planes, pero así será.

Entra a www.FORJA.com y encontrarás toda la información.

Algo de lo que me siento muy orgulloso es ser un “abridor” de posibilidades para que la gente lleve su vida a unos niveles superiores de desempeño y satisfacción. Me gusta mucho ver gente que se “expande” porque toma decisiones de cambio y éxito.

No te estaciones, no te detengas… y no uses la excusa de tener una vida complicada para seguir en ella. Eso es lamentable.

Ya lo decía Bill Curry, un afamado entrenador de fútbol americano: “Todos tienen la voluntad de ganar. ¿Pero tienen la voluntad de prepararse?”

Sea cuales sean los medios que estén disponibles… fórmate, entrénate, estudia, APRENDE.

Un abrazo… y déjame tu comentario. Sabes que los respondo todos.

Hoy quiero escribir distinto. Hoy deseo tocar tus fibras usando otra estrategia. Hoy quiero escribirle principalmente a los Gerentes.

Sabes que el tema que más me ocupa es cómo incrementar nuestra calidad de vida y eso tiene que ver mucho con elevar la cantidad y calidad de los resultados que estamos obteniendo con nuestras acciones.

Cada vez más veo con urgencia como todos, absolutamente todos, tenemos que sacar nuestro poder de influencia para “conquistar” el entusiasmo y las ganas de los demás porque “solos” no podemos. Necesitamos de los otros para llegar lejos.

Y cuando te digo que me siento distinto, es porque se está incrementando en mí la decisión de insistir en que tomes la decisión de llegar mas allá, de montar tu vida en un nivel superior, abandonando cualquier espacio de conformismo o estancamiento.

Por eso, insisto e insistiré: Desarrolla tu liderazgo y poder de influencia!!! Insisto: Has tenido y sigues teniendo momentos de liderazgo a lo mejor sin saberlo. Si eres gerente, si quieres serlo, si tienes tu negocio propio o si quieres tenerlo, es perentorio que te asumas como líder y tomes la decisión de formarte.

Ya no hay tiempo para dejarlo para después. Es para comenzar YA!!!

Lo que a continuación te comparto son algunas ideas que andan alrededor de lo que te estoy comentando. Son una serie de tweets que he publicado en mi cuenta @ElNuevoGerente. Allí muestro mis ideas sobre los cambios que están sucediéndose en el mundo empresarial, sus gerentes y la manera de dirigir el talento humano.

Léelos con atención. Cada uno es una píldora de información. Guarda los que más te resuenen. Y, como siempre, al final, déjame tu comentario.

@ElNuevoGerente

Mucho se ha dicho y escrito sobre liderazgo, yo me he atrevido a escribir dos libros, y sin embargo, se ha dicho todo y no se ha dicho nada.

 Todavía hay Jefes que creen que el uso del Poder puede asegurar el máximo rendimiento. Creen que infundiendo temor obtendrán el respeto.

Hay Jefes que ejercen el Poder y además sufren de ERRORES de ortografía porque escriben la palabra Poder con “J”…

Hay gerentes que quieren que sus colaboradores sean “telépatas” y que adivinen sus pensamientos.

Hay muchos Jefes que heredaron el viejo modelo de “capataz” y pretenden usarlo con gente inteligente y conscientes de su dignidad.

Todavía hay Gerentes que no saben que la empresa y su continuidad depende hoy más que nunca de la confianza y lealtad de sus colaboradores.

El principal responsable de retener el talento así como de promover su fuga, son los mismos gerentes y supervisores.

Una de mis “cruzadas” en esta vida es cambiar la forma ser de ese “jefe” que agota, estresa y enferma a mucha gente dentro de las empresas.

El Nuevo Gerente busca el dominio personal, no sólo por su bien, sino por el bien de los demás integrantes de la organización.

El Nuevo Gerente sabe que a nadie le gusta ser controlado ni ser tratado como inferior.

En la medida que los gerentes tengan mayor congruencia en sus acciones mayor será la aceptación y credibilidad en sus colaboradores.

El Nuevo Gerente alimenta su espíritu con el deseo de vencerse todos los días.

El Nuevo Gerente aprende a confiar, a delegar, a motivar, a respetar, a reconocer, a reclamar, a premiar…

El Nuevo Gerente apoya a la gente a hallar sentido, valor y trascendencia en lo que hace para trabajar con motivación y responsabilidad.

Los líderes saben que si su gente se siente fuerte lograrán resultados extraordinarios, y si se sienten débiles caerán bajo el peso de los desafíos.

El profesional talentoso quiere ser apreciado y valorado y exige oportunidades para sacar lo mejor de si.

El Nuevo Gerente pasa por superar las inseguridades personales, desarrollar la confianza y practicar la paciencia.

El Nuevo Gerente proyecta seguridad y confianza. De lo contrario será muy difícil que la gente me quiera acompañar y le apoye.

El Nuevo Gerente estimula a sus miembros a comprometerse con su máximo desempeño y a desafiar sus potencialidades.

El Nuevo Gerente sabe que resultados distintos precisan acciones distintas. Y acciones distintas exigen pensamientos distintos.

¿Conoces la expresión “es más fácil obtener perdón que permiso”? El Nuevo Gerente no se detiene.

El Nuevo Gerente no anda pidiendo permiso. Sabe que se encontrará a alguien que piensa que su trabajo es decir No!

El Nuevo Gerente dice: Quiero respetarte y valorarte sin juzgarte ni criticarte. Escucharte y entenderte solidariamente. Ser unidad contigo.

El Nuevo Gerente se coloca en la disposición de aceptar que existen formas de ser y hacer diferentes a las suyas.

El Nuevo Gerente dice: Quiero reconocer y celebrar tus habilidades y talentos. Apoyarte en todo para asegurar tu éxito.

El Nuevo Gerente se pregunta: ¿qué tenemos que hacer diferente para que las personas quieran permanecer en las empresas?

El Nuevo Gerente toma conciencia de que no es más que un ser humano, y que pocas cosas están bajo su control.

El Nuevo Gerente sabe que la creatividad y el talento no fluyen por obligación. Son libres, y su espacio natural es la inspiración.

El mandato supremo de un jefe Líder es no desmotivar. Nunca.

El Nuevo Gerente reconoce que necesita de su gente y que no puede abordar solo las complicadas tareas que esperan ser atendidas.

El Nuevo Gerente posee fortalezas humanas asociadas a la integridad, respeto, humildad, confianza, sensibilidad y manejo emocional.

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Quisiera haber podido transmitirte mi inquietud. Son grandes los retos y también muy interesantes. Los resultados se incrementarán, quienes nos rodean se beneficiarán, y sobre todo tú llenarás tus días del orgullo de estarte constituyendo en el Ser que quieres ser.

Para tu desarrollo profesional y como gerente, te voy a recomendar dos Cursos que están bajo mi conducción al lado de excelentes facilitadores coachs de mi equipo de trabajo.

Programa Gerentes en Desarrollo

http://www.forja.com/oferta-de-servicios/especiales/programa-gerentes-en-desarrollo/

Programa Internacional de Liderazgo Gerencial

http://www.forja.com/oferta-de-servicios/especiales/programa-internacional-de-liderazgo/

Ahora, déjame tu comentario en general de lo que leíste. ¿Qué tienen que ver contigo? ¿Cuál te llamó más la atención? ¿Qué tweet puedes crear para que yo lo publique? ¿Tienes tu cuenta twitter? … anda, déjame tu comentario , me gustaría saber qué piensas. Recuerda que los respondo todos.

Sígueme en twitter por @ElNuevoGerente y por @EduardoMarti

Un abrazo grande, y feliz camino. No te detengas.

Lo que comparto a continuación es otro escrito del joven Enrique Hernández, de México, el mismo que buscó esa analogía entre Dudamel y Eduardo Martí.

Pues resulta que él necesitaba pasar unas horas en un hotel antes de volar de nuevo a México y para apoyarlo, le invito a compartir mi habitación de hotel. Sin pensarlo tomó su equipaje y se montó en el vehículo. Fue inevitable que pasáramos varias horas conversando. Él se atrevió a escribir sobre ese rato y su contenido. Lo publico para honrar su dedicación y porque puede serte de utilidad dadas las fechas de navidad que se aproximan. Este escrito tiene que ver contigo:

Aprendí una visión diferente sobre la Paz y la Felicidad

Después de finalizar el Programa Internacional de Liderazgo Gerencial No. XIX, Eduardo Martí me invitó a compartir unas horas en su habitación, mientras llegaba la hora para abordar el avión que me llevaría de regreso a México.

Realmente me sentía privilegiado: A quién meses atrás sólo conocía por internet, una de las celebridades en su profesión, ahora estaba compartiendo su habitación. Era la oportunidad para conocer más de él y de su filosofía de vida.

Después de una plática trivial, la conversación se fue dirigiendo a dos temas de gran trascendencia en el ser humano. Me atrevo a afirmar que todos aspiramos a encontrarlos, y si no todos, sí la gran mayoría. Me refiero a la tan anhelada Paz y la Felicidad.

Eduardo comentaba que en una de esas ocasiones en que asistía a su iglesia, hay un momento del culto en que se dan la mano los participantes, y se declaran ambos, “ Que la paz esté contigo”, ese deseo había venido inquietando a Eduardo desde hace algún tiempo, y un día decide hacerle una pregunta de “gran calibre” a la persona que le deseaba la Paz: ¿Qué me quiere decir usted cuando me dice que la paz esté conmigo?. De manera titubeante y confundida la persona respondió: pues que esté en Paz, que no tenga problemas.

Fueron repetidas veces que recibió las mismas respuestas. Al parecer, la gente no está clara de qué significa desear la Paz.

Me cuenta Eduardo, que empezó a dialogar un poco más con algunas de esas personas y les decía: “Si lo que usted me está deseando es que no tenga problemas, lo que en realidad me está deseando es la muerte, pues sólo en los panteones y cementerios están quienes no tiene problemas”.

Obviamente la gente no deseaba eso pero pocos tenían argumentos sólidos para mantener el dialogo.

Mi cara era de sorpresa porque también estaba sin argumentos, yo no sabía qué decirle. Allí comenzó el gran intercambio con Eduardo Martí. Él dijo algo así como: “que la Paz no tiene nada que ver con no tener problemas ya que éstos son parte de la vida y necesarios para poder encontrar la Paz.”

Imagínate si todo fuera “ausencia de problemas” en la vida, no tendríamos la necesidad de movernos hacia la Paz. No nos daríamos cuenta de lo que somos capaces de lograr con nuestro poder de decidir y accionar. Justamente lo que se requiere para manejar los momentos de turbulencia es la Paz. La Paz es esa sensación de estar en tu centro de vida desde la que te puedes mover en medio de las dificultades.

Eduardo me relato una fábula de un Rey ambicioso de conocer lo que en realidad era la paz. Convocó al palacio a los tres pintores más famosos del reino para que le pintaran la paz. Con el paso del tiempo, los pintores le trajeron sus creaciones. Una de ellas capturó su atención, era la imagen de una pequeña planta, muy verde, en medio de un ambiente de vientos huracanados, tormenta, cielo gris, y ahí, efectivamente estaba reflejada la tan anhelada Paz que tanto buscamos los seres humanos.

Entendí con Eduardo que, efectivamente la paz podemos concebirla como la habilidad personal para manejarte cómodamente en medio de los problemas o circunstancias difíciles de nuestra vida. Se trata de adaptarnos en ambientes caóticos, algo tremendamente desafiante, en un mundo donde la gran mayoría desea vivir sin problemas, y no se dan cuenta que en medio del problema, hay una opción de mejora oculta.

Algo muy similar me sucedió con el tema de felicidad. Eduardo relató cuando en una reunión de fin de año en la que participaba, cada persona recibía el deseo cliché: “Que tengas un feliz año”.

Nuevamente inquietado por la desafiante curiosidad, se atreve a preguntar, ¿Qué me quieres decir cuándo me deseas que tenga un feliz año?. Y las respuestas comunes siguen apareciendo: “pues que vivas feliz, que tengas paz, etc., etc.” De nuevo Eduardo me deja sin palabras. Cuántas veces yo he estado deseándole a la gente que sea feliz y no sé bien qué es lo que he estado deseando.

Todas mis neuronas se activan cuando Eduardo empieza a hablar sobre la felicidad. Dice que para muchos es la suma de los momentos de alegría. Si estoy alegre, estoy feliz. Si estoy triste o con rabia, no soy feliz. Esa es una visión pobre de la felicidad. Eduardo continúa diciendo que su búsqueda personal de la felicidad lo ha llevado a reflexionar que es la “sensación de orgullo y satisfacción de llevar la vida que está llevando” y que, el trabajar y accionar por construir esa sensación de orgullo, ya lo hace orgulloso y por lo tanto, feliz.

La felicidad es la aproximación sucesiva a nuestros más ambiciosos objetivos, algo muy lejos de las utopías que creemos con respecto a la felicidad; realmente a mi me tenía atónito con su conversación, reflexivo, y haciéndome preguntas, ¿Cómo es que andamos en la vida buscando algo que ni siquiera hemos definido correctamente?, ¿Cuánto tiempo de nuestra vida hemos pasado buscando de una manera equivocada?, ¿Será acaso que por eso no encontramos estas habilidades tan poderosas?, ¿Hasta cuándo vamos a seguir buscando de la misma manera?.

La Paz y la Felicidad sí están a nuestro alcance, sólo que si no sabemos lo que realmente buscamos, no nos vamos a dar cuenta del momento en que las encontremos. Es posible que desde esta posición muchos, y yo me cuento también, ya hemos conocido, vivido y disfrutado la tan anhelada Paz y Felicidad.

Pero, si no sabes lo que quieres, estás descalificado para encontrarlo.

La invitación es: cuestiona tus supuestos y tu sentido común. Ten la claridad en estas distinciones, así nos posibilitará actuar con mayor eficacia para ver en nuestra vida la tan anhelada paz y felicidad.

Sin percatarnos del tiempo, ya había transcurrido un par de horas, era necesario descansar, pues ambos estábamos agotados y muy satisfechos por la plática y por haber culminado el Programa de Liderazgo Internacional. Y aunque también hablamos de la integridad, y me hizo ver cosas que no había pensado, lo comentaré luego pues eso es digno de otro artículo y para otra ocasión.

QUE LA PAZ Y LA FELICIDAD ESTEN CONTIGO.

Enrique Hernández

Interesante, ¿no crees? ¿Qué piensas al respecto? Cuéntame tu opinión dejando tu comentario aquí abajo, sabes que los contesto todos.

Esta mañana estaba sacando cuenta y llevo 56 días seguidos en hoteles. Aún me faltan 12 noches más, he pernoctado en 11 hoteles, 6 ciudades y 3 países. Pero este escrito no se trata de mis viajes sino de Ramón, Noemí, Antonio y Francisco.

En este momento te quiero comentar como he vivido en estos días el Poder de Influencia en Acción. He sentido en la práctica mi discurso de Liderazgo al Servicio. Pude apreciar que quienes tenemos responsabilidad de dirigir a otros tenemos mucho que aprender de seres que aparecen en nuestra vida para enseñarnos.

Esta mañana saqué la cuenta de todos los hoteles en los que he estado últimamente porque Antonio me puso a pensar, resulta que él es el parquero de los carros en el hotel donde me estoy alojando, te cuento que aunque éste no es el hotel de mi preferencia, Antonio ha hecho que mi estadía sea cómoda, él me saluda cada vez que le entrego el vehículo y lo hace de tal forma que me sorprende. Esta mañana me deseó que pasara un buen día, que estaría pendiente de mi regreso., anoche me deseó felices sueños… en fin, este señor estaba siendo “cariñoso” y “atento”. Para estar fuera de mi casa, Antonio me estaba “queriendo”… y me sentí rico.

Lo mismo me sucede en el Hotel Meliá de Santo Domingo cuando llego. Ramón y Noemí me atienden de tal manera que me hacen sentir sumamente confortable… hasta querido. Ramón es un mesonero que me atiende en los desayunos y cuando me ve llegar sale rápido a poner la fruta, el jugo y el café. Noemí es la anfitriona del piso ejecutivo que me llama por mi nombre y al llegar al final del día, me recibe con un trago. Gente que se dedica a vivir su vocación de servicio y desde allí tocan el “alma” de las personas con quienes interactúan.

El impacto que causó Antonio esta mañana me hizo recordar también a Francisco. Él trabajaba en el autolavado que estaba al lado de la oficina. Junto con Omar y Freddy, lavaban muy bien los vehículos, usaban los mismos productos, la misma agua, cobraban igual por el servicio… todo es idéntico, pero siempre que mandaba a lavar el carro se lo daba a Francisco.

¿Y por qué tenía la preferencia por Francisco? Cada vez que llegaba, él me recibía con cariño. Me preguntaba por mis hijos, por el trabajo, etc.

Antonio, Ramón, Noemí y Francisco tienen algo en común en este escrito. Ellos me hacen sentir querido, importante, valioso y cuando reflexiono en este momento, me confirmo que ese es uno de los anhelos más grandes del Ser Humano.

A partir de estas letras los dejo a ellos tranquilos. Ahora voy a hablar de mi y de ti. Me pregunto y te pregunto: ¿Qué es lo que con insistencia clamas todo el tiempo? ¿Qué es lo que te la pasas buscando en la interacción con otros? ¿Qué es lo que más deseas en la vida?.

Cada vez que te arreglas para salir ¿Que estás buscando? cuando te miras en el espejo…, cuando quieres tal o cual ropa, tal o cual carro… ¿Qué es lo que estás buscando?. Cuando te involucras en una discusión, ¿Qué es lo que quieres?

Creo que con todas éstas preguntas puedes estar llegando a las respuestas que imagino. Si bien hay cualquier cantidad de autores afamados con postulados psicológicos y filosóficos sobre la vida y la persona, no da mucho trabajo saber que lo que perseguimos constantemente es llamar la atención, tener la razón, ser queridos, ser reconocido, que sepan que existo y soy aceptado.

La cosa es tan sencilla: la gente quiere que la quieran. Eso es lo que me recordaron Ramón, Noemí, Antonio y Francisco. Ellos, como muchos, me hacen sentir querido.

Y de eso se trata el Liderazgo al Servicio y el Poder de la Influencia. Estás frente a un Líder cuando te hace sentir que eres capaz, talentoso, poderoso, valioso, importante, respetado, querido.

Claro, puedes estarte preguntando ahora si ellos cuatro, por haberme tratado así, ya son mis líderes. Y mi respuesta sería que ciertamente no, pero que si su acción fuese continuada conmigo, si pudieran llegar a serlo.

La persona que incrementa su poder de influencia es porque consigue que el otro haga lo que tienen que hacer y lo haga con ganas. Desde el Liderazgo al Servicio digo que el Líder está al servicio de su gente para que saquen lo mejor de sí mismos. Él es una posibilidad para que quienes entran en contacto con él, puedan ser lo mejor que puedan ser.

Y de eso se trata. Empoderar y engrandecer a la gente haciéndola sentir querida y atendida, así estarán cerca de ti dando lo mejor de sí.

Para cerrar el escrito te comento lo que me dice una gran amiga, llamada Elizabeth cuando le comento mi reflexión del día: ella me escucha y comenta sobre algo que viene pensando desde hace tiempo, me hace referencia a ese popular mensaje que dice “Trata a la gente como quieres que te traten a ti”. Ella se atreve a confrontar esa idea y la desecha. Ella me dice: “Trata a la gente como quiere ser tratada”…. Quiere a la gente como quiere ser querida… Elizabeth me dejó en silencio. Es cierto lo que me está diciendo.

Ahora toca hacerme preguntas. Ahora te toca, amigo lector, hacerte preguntas.

¿Qué tanto haces para llamar la atención? ¿Qué tan dependiente estás de la aprobación de otros?… pero es muy importante también preguntarte ¿Qué estás haciendo para hacer sentir a quienes te rodean queridos y valorados?

Eso es Liderazgo al Servicio. No puedes ser “Grande” si diriges a personas “pequeñas”.

¿Qué te impide ser atento? ¿Estás orientado a resaltar las cualidades de los demás? ¿O sólo les haces criticas?.

Siguiendo el aporte de Elizabeth, yo me pregunto y te pregunto: ¿Estoy dedicando tiempo a explorar como quiere el otro ser querido? ¿Es así que lo estoy haciendo?.

Si quieres saber más sobre las 8 Herramientas de Influencia puedes visitar http://DeJefeaLider.com Allí encontrarás los 5 videos, el audio y el eBook

Hay muchas preguntas servidas en la mesa, te toca a ti ahora escribir tus ideas y posibles respuestas. Recuerda que tus comentarios me interesan y animan. Además, al escribir tu opinión, organizas tus ideas y sacas mas provecho de la reflexión que este escrito pueda dejarte.

El artículo que les entrego en esta ocasión no es mío, es de un Consultor mexicano que merece todo mi respeto. Lo conocí a principios de año y ya nos hemos juntado tres veces a pesar de vivir en países distintos. Aunque él habla de mí en su escrito, realmente habla de él y de su grandeza. Merece que conozcas su historia.

Al final, deja tu comentario por favor. Los apreciamos mucho.

Saludos

Eduardo MARTÍ

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¿Qué tienen en común el Gran Director de Orquesta DUDAMEL y EDUARDO MARTI?

¿Cuál es la persona que más admiras y estarías dispuesto a hacer todo por conocerlo?

Con esta pregunta se inició una interesante conversación con un gran líder en medio del Programa Internacional de Liderazgo, en mi reciente visita a Venezuela, y recibí como respuesta: “al gran músico Dudamel”. Yo le respondí: Así como tú tienes vivo ese sueño, y en el fondo tal vez lo ves muy lejano, en el año 2007, la sincronía de la vida me hizo conocer virtualmente a Eduardo Martí. Desde ese momento surgió en mi el sueño de conocerlo, y aprender de él su particular manera de influir, entusiasmar y liderar a los demás.

Reconozco que en el fondo veía muy lejano ese sueño que se apoderó de mi. Algo me decía que era un sueño más, que no se iba a hacer realidad como muchos otros que tenía. Llegó el final del año 2007 y sólo seguía a Eduardo desde la pantalla de una computadora. Si deseaba encender mi motivación, sólo bastaba aplanar una tecla para repetir nuevamente sus cortos videos en YouTube.

Era una manera de estar aprendiendo extractos de su filosofía, y así paso el año 2008, 2009, 2010 donde cada vez veía más lejos el sueño de conocerlo y aprender de él personalmente.

Pero las “causalidades” de la vida me llevaron a un enlace en internet, donde se estaba promocionando su XVIII Programa de Liderazgo Internacional, y declaro que lo que más me hizo revivir mi objetivo fue el texto que leí, “liderar, influir, entusiasmar, persuadir, inspirar son competencias que toda persona debe desarrollar”. Eso era exactamente lo que yo quería aprender y hacer en mi vida, ahí estaba la oportunidad.

Sin saber lo que estaba diciendo me atreví a comentarle a uno de mis amigos más cercanos que iba a tomar un curso de liderazgo con Eduardo Martí, y digo que sin saber lo que estaba diciendo, porque yo estaba en Ciudad Valles, San Luis Potosí, México, y el Programa se desarrollaría en Caracas, Venezuela, algo realmente no muy cerca.

Reconozco que al principio hice esta declaración pero una parte de mí me decía que iba a suceder como en muchas otras ocasiones, todo se iba a quedar en un intento más de lograr algo que quería, algo que muy constantemente me sucedía, nunca pensé en los obstáculos que iba a encarar, y eso fue excelente pues de lo contrario hubiera desistido.

No fue sino hasta el momento de comenzar a planear el viaje, que me di cuenta del tamaño de la situación.

Voy a enumerarte los obstáculos que afortunadamente no vi en el inicio:

 1. No tenía pasaporte, pues no había tenido necesidad de hacer un viaje internacional, y además eso de tramitar documentos y hacer largas filas a mi me estresa demasiado, (aquí se incluye: solicitar información en la dependencia indicada, tomarme las fotografías tipo pasaporte, regresar a la dependencia a llenar formatos, ir al banco a pagar el costo del pasaporte, esperar 3 días para que me llegara el pasaporte, en fin todo esto, pero finalmente ya tenía el pasaporte en mis manos).

2. No sabía ni cómo iba a hacer para recorrer esas 2.351 millas náuticas hasta Venezuela, (pensé en una agencia de viajes, y ahí me tienes buscando la agencia más conocida y por lo tanto confiable, y solicitando asesoría para viajar a Venezuela).

3. No tenía ni idea del costo económico para cumplir mi objetivo, (hice uso de la mayor parte de mis ahorros).

Ahora me doy cuenta que superar el obstáculo número 1 me llevo al siguiente y así sucesivamente, cuánta razón tenía Benjamín Franklin al afirmar: “Un camino de mil millas comienza con el primer paso”, y pues ahí me tienes con boletos de avión en la mano, pasaporte, ahorros, y mi maleta llena de ropa, y de ilusiones de aprender del que para mí, es el mejor.

No me importó hacer las 10 horas vía terrestre para llegar a la Ciudad de México. De la terminal terrestre al aeropuerto, no me importó cargar maletas en el metro para no pagar taxi y economizar. No me importó esperar 5 horas en el aeropuerto antes de poder documentar mi equipaje, ni bajarme del avión en Bogotá, y esperar casi 3 horas para posteriormente volverme a subir a otro avión que me llevaría hasta Caracas, además, no me importó el temor a lo no conocido.

Todo esto valió el esfuerzo, pues a mi sueño ya le estaba llegando su hora, finalmente el 16 de febrero de 2011, me encontré con Sr. Eduardo Martí, y efusivamente lo saludé con mucha alegría y un abrazo muy fuerte. Dentro de mi había una indescriptible satisfacción, orgullo, por haber logrado mi objetivo. Los días siguientes fueron de arduo aprendizaje, entusiasmo y motivación.

Nada fue fácil para mí. Sentía temor pues todo era desconocido, pero me doy cuenta de que cuando se tiene un sueño y estás decidido a hacerlo realidad, puedes superar todo obstáculo si mantienes firme tu mirada en lo que quieres y te atreves a hacer lo que tengas que hacer para verlo hecho realidad.

No importa que al principio todo parezca imposible, hay algo que con lágrimas de satisfacción y orgullo afirmo: “Si tu sueños están relacionados con tu propósito de vida no importa los obstáculos”, hay que atreverse, hay que arriesgarse, hay que dar el primer paso, hay que vencer el miedo, y te darás cuenta de que en tus manos está eliminar las 2 primeras letras de imposible. Son sólo 2 letras, pero a mí me costó mucho, sin embargo, ahora siento gran satisfacción, alegría, emoción y mucho valor para lograr convertirme en un reconocido consultor empresarial de talla internacional. Tenía a Eduardo Martí como ejemplo. Tenía ahora su amistad y sus deseos de apoyarme, y lo más importante: tenía mucha más confianza en mi por haber logrado superarme a mi mismo.

Termino este escrito celebrando lo que descubrí: Si se puede lograr lo que anhelas. Celebro en mí la sensación que este logro me produce: el incremento de mi confianza y seguridad para continuar dándole forma a mi propósito de vida.

Te invito a que te acerques más a lo que deseas. Mi invitación para ti es que te atrevas a soñar en grande; nunca te detengas a ver los obstáculos, vas a encontrar muchos. Lucha por lo que quieres. Haz lo que tengas que hacer para acercarte a lo que quieres. No te vayas de este mundo sin descubrir y desplegar tu verdadero poder personal de hacer que las cosas sucedan. Sólo así empezaremos a dejar este mundo mejor de cómo lo encontramos y empezarás a vivir con mayor plenitud.

Definitivamente alguien en el mundo quiere conocer al gran músico Dudamel, así como también alguien en el mundo quiere conocer a Eduardo Martí y lo está logrando o ya lo logró como yo. Después de esa ocasión, ya he estado en 2 Programas más de Liderazgo aprendiendo de la mano de Eduardo Martí.

Y la vida ha sido tan generosa conmigo para que logre mis sueños, que recientemente tuve a Eduardo para mí solo, compartiendo su habitación de hotel conversando largamente, prácticamente le hice una entrevista. Hablamos mucho sobre temas como la Paz y la Felicidad… pero eso, es una historia digna de otro artículo.

Enrique Hernández
México.  Noviembre 2011

Un libro que valoro mucho es el titulado “Inteligencia Emocional” escrito por Daniel Goleman y que llegó a mis manos en 1996. Este es uno de los 14 libros que elegí llevar conmigo como parte de mi equipaje cuando salí a vivir en el exterior. Fue un libro que causó gran impacto en su lanzamiento porque vino a darle fundamento serio a un tema que muchos sabíamos que existía pero que no podíamos sostener sobre todo en el mundo gerencial.

Recuerdo muy bien cuando lo ví por primera vez en la vitrina de una importante librería en Caracas. Fue notorio al encontrarlo ya que había una pareja de personas mayores al lado mío haciendo comentarios sobre el libro. Recuerdo que la señora le decía: “ése es el libro que tú deberías leer”, y seguidamente señor respondió: “yo no, tú”. Obviamente ambos debían más que leerlo.

Recuerdo que lo compré un día viernes por la mañana y esa misma tarde me fui con la familia a nuestro apartamento de playa a pasar el fin de semana. Le iba a dedicar esos dos días a tan esperado libro. Ya mi familia sabía de mis intenciones y me dejaron tranquilo, ellos se fueron a la playa y a la piscina dejándome cómodamente instalado en el apartamento, con el aire acondicionado a buena temperatura, con esa linda vista de fondo sobre el mar, mi buena butaca y con la música de ambiente, todo listo para instalarme a leer. Obviamente tenía un buen escocés en las rocas ya servido. Yo me decía, éste va a ser mi fin de semana especial.

Una vez que estuvo todo dispuesto, llega el momento más esperado y me preparo para leer, abro el libro en su primera página y había una cita de Aristóteles. Permítanme hacer aquí la coletilla que, Aristóteles es un personaje de hace más de 2500 años, 500 a.C. Es decir, no es de ayer, ni del año pasado, ni del antepasado, son 2500 años atrás en la historia de la humanidad. Y esta cita decía: “Cualquiera puede ponerse furioso… éso es muy fácil, pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta… éso ya no es tan fácil.”

Después de leerlo como tres veces seguidas, cerré de inmediato el libro. Comencé a pensar sobre mi y cuando me pongo furioso, ¿Cómo me pongo? ¿Me pongo furioso por el motivo correcto, en la intensidad correcta? ¿Le doy demasiada o poca importancia?. Es más, ¿Cuántas veces pago con mi esposa una rabia, cuando tendría que haberlo hecho con otro?. Y mis rabias ¿las canalizo un mes después, que es cuando exploto, porque no lo hice en su momento correcto?

Pues déjenme contarles que no volví a abrir el libro ese fin de semana, sólo leí esas tres líneas varias veces. Aquello me causó tal conmoción que no pude avanzar de allí. La música continuaba, el trago se renovó, y yo seguía rumiando en ¿cómo soy cuando me enfurezco?. Le comenté a la familia lo que estaba reflexionando, les pedí sus opiniones. A partir de allí, cada vez que algo me enfurece, procuro hacer una pausa y reviso ¿cómo lo estoy haciendo esta vez? Cada vez que hay un motivo para que me ponga furioso, reviso cuál es la intensidad que debo darle, en qué momento y quién es la persona con quien corresponde canalizar esta emoción.

Debo confesarte que me descubrí siendo dominado muchísimas veces por la bestia que habita en mi y que cada vez que salía causaba desastres. No tengo dudas que por muchos momentos me comporté con una brutalidad emocional de la que siempre me avergoncé. Tanto, que creía que lo mejor era tratar de no molestarme por nada… y también estaba equivocado.

¡Es verdad! Cualquiera puede ponerse furioso, a todos nos resulta fácil ponernos furiosos. Pero ponernos furiosos con la persona correcta, por el motivo correcto, en la intensidad correcta, en el momento correcto, eso ya no es tan fácil. Cómo ya te comenté, muchas veces me atrapé siendo un carente de esa inteligencia, en pocas palabras, era un bruto emocional por lo torpe que reaccionaba ante algunas circunstancias.

Gracias a esa cita de Aristóteles y las posteriores lecturas y reflexiones puedo concluir que se requiere un cierto grado de conexión espiritual y compromiso de superación personal, para hacer el justo uso de tu derecho a ponerte furioso. El asunto no es dejar de molestarte, el tema es aprender a hacerlo. Ese es uno de los rasgos de las personas INTELIGENTES EMOCIONALMENTE.

No renuncies a tu derecho de ponerte furioso, pero hazlo bien.

Afortunadamente los Gerentes de hoy cuentan con todos los elementos para elevar sus competencias emocionales y así poder liderar a la gente talentosa que merece respeto y buen trato. Ya hoy un trabajador consciente de su dignidad no le permitirá a ningún jefe un tratamiento despótico. Esos jefes “mal humorados” y gritones están en vías de extinción.

Cierro con estas ideas de Alain Gauthier que tomé de otro excelente libro “La Quinta Disciplina” escrito por Peter Senge. Guatier dice: “El líder tiene la responsabilidad de buscar el dominio personal, no sólo por su bien, sino por el bien de los demás integrantes de la organización. Si el líder no posee un grado de autoconocimiento y autocomprensión, existe el riesgo que utilice la organización para encauzar sus propias neurosis. Ello puede surtir una influencia tremenda en los demás”.

El dominio emocional es y será uno de los elementos más importantes de los que tendrá que ocuparse el Ser Humano para seguir en su evolución. Ya el reconocimiento que recibe de ser una inteligencia, nos desafía a ser inteligentes, ya no sólo intelectualmente, sino emocionalmente.

Si te estás haciendo la pregunta de qué hacer para elevar tu nivel de respuesta emocional, simplemente te diría hacer una cosa por ahora: Observa como te pones furioso, eso hice yo. Pregúntate si lo hiciste bien o tu reacción fue desmedida. Sigue los elementos que plantea Aristóteles: persona, momento, motivo, intensidad y forma. Pregúntate si lo hubieses podido hacer mejor. De qué estarás pendiente la próxima vez. También pide apoyo. Pregúntale a los demás. Pide información. Pero no abandones, insiste, que por allí es la cosa.

Espero por tus comentarios.

¿Cómo eres cuando te pones furioso? ¿Dominas tu ira o ella te domina a ti?

En tu mundo laboral, ¿qué importancia se le está dando a la inteligencia emocional? ¿Sientes que ha habido algún progreso? Tú crees que si hicieras un mejor uso de tus emociones, ¿hubieras llegado más lejos?.

No importan estas preguntas, lo que importa es tu comentario.

En el marco de la cercanía a la nueva edición del Programa Internacional de Liderazgo Gerencial en su nivel avanzado (PIL 2) que se realizó hace poco, surgió la inquietud de pedirte que compartieras conmigo y con los seguidores de este blog, a través del artículo anterior, titulado: “Quiero pedirte un favor”, lo que consideras tu propósito de vida, tu legado y cómo quieres ser recordado, a fin de obtener insumos para el desarrollo de uno de los temas contemplados en el contenido del programa: Propósito de Vida y Propósito de Líder.

Como parte del compromiso personal que he adquirido, de siempre darle respuesta a mis lectores y agradecerles que hayan atendido con prontitud a este llamado, considero en esta oportunidad en particular que en lugar de comentarles en cada PROPÓSITO DE VIDA expuesto por ustedes (dado que cada uno es absolutamente personal), que sería de mayor aporte compartir, a través de este artículo, lo que surgió al desarrollar este tema en el PIL 2.

Apoyados en el análisis realizado en una muestra tomada de lo que ustedes aportaron, pudimos determinar algunas características que resultan importantes tener en cuenta al redactar nuestro propósito de vida.

Mi intención es brindarte algunas pautas que te permitan A TI mismo, darle estructura, enfoque y precisión, afinarlo con mayor especificidad, de forma tal que al leerlo, no dé cabida a más interpretación que la que se pueda leer claramente.

Siempre me ha gustado comentar que el Propósito de Vida es el mayor antidepresivo que hay. Sin duda, quien sabe “para qué” está en este planeta encontrará un motivo para levantarse todas las mañanas.

Un Propósito de Vida es muy personal e individual, sin embargo, éste debe invitar a la acción, es decir, debe fundamentarse en un “verbo”. Producto de un estudio realizado a la trayectoria de personalidades de la historia que han impactado con su vida a la Humanidad, se pudo determinar que los cinco grandes verbos que los definía eran: Crear, Amar, Servir, Educar y Gozar. Así podemos decir que “Cantinflas” vino a esta vida a gozar y hacer gozar; la Madre Teresa de Calcuta vino a Amar; Picasso indudablemente vino a Crear. De la misma forma, cada uno de nosotros, puede tener un verbo con el cual se encuentra alineado su propósito de vida y la invitación que quiero hacerte es que lo descubras.

Ahora bien, para que ese Propósito de Vida cumpla con la misión motivadora, es bien importante que la misma incluya algún nivel de especificidad operativa. Me explico: Si mi propósito en esta vida es ser feliz, yo te pediría que lo desglosaras un poco más. ¿Qué significa ser feliz? Yo diría, por ejemplo: Sentir el Orgullo de llevar la Vida que Llevo.

Lo importante es que hable de ti y que al leerla te diga que vale la pena vivir la vida para ello. Hay gente que respondió que su propósito es “educar a sus hijas”. Eso puede ser muy admirable, pero el Propósito de mi Vida debería ir mas allá. ¿Qué será de mi vida cuando ya ellos tomen su camino?

En lo particular, me gusta la idea de estar en esta vida para superar mis precariedades y llevar mi vida a niveles cada vez mas elevados de Calidad, de Amor, de Paz, de Serenidad, de Disfrute, de Servicio.

Ahora bien, en el marco del Programa Internacional de Liderazgo Gerencial, estuvimos estableciendo las características de un Propósito de Líder. Aunque éste va estrechamente ligado al Propósito de Vida, el Líder tiene un componente de más allá. Como es sabido ya por todos, una persona que vive desde su Liderazgo y Poder Personal, es alguien que logra inspirar a los demás a descubrir también su propio poder personal, y desde esta óptica, un propósito de vida se transformará en Propósito de Líder cuando al leerlo, éste logre entusiasmar a otros y que la acción a la que invite dicho propósito, se traduzca en un aporte trascendente a la posibilidad de reconstruir un futuro mejor para todos.

Para una mejor comprensión te lo esquematizo:

– Implica acción (verbo).

– Involucra a otros. Tu propósito ayuda a otros a encontrar su propósito.

– Entusiasma a ser vivida. Tiene un componente emocional que anima.

– Invita a dejar el mundo mejor que como lo encontramos.

Así pues, a partir de estos nuevos insumos, te invito a que te retes tú mismo y te propongas a reestructurar tu propósito. Encuentra tu verbo, ese que te identifique; descubre y utiliza tu capacidad para entusiasmar a otros y asume el rol protagónico que tienes en la posibilidad de impactar nuestro mundo desde tu máximo poder personal.

De nuevo te quiero agradecer tu aporte y por haberme estado acompañando en este recorrido.

Recuerda, sea cual sea, déjame tu comentario. Me interesa mucho.

El documento que te presento a continuación está en mis manos desde hace algún tiempo. Es un texto que escribió sobre mí Daniel Jiménez. La verdad es que no sé bien cuál fue su propósito al escribirlo pero desde que cayó en mis manos lo leo con frecuencia para creérmelo y por el efecto de bienestar que genera en mí.

No me es cómodo publicar sobre mí, pero este texto tiene mucha sabiduría que merece ser difundida. Hay paradigmas que romper, hay humildad en vivo, hay reflexión, hay generosidad, hay grandeza de líder que aunque lo escribe sobre mi, el líder es él.

También lo quiero compartir contigo porque que puede servirte como ejemplo de algo que puedes tú también hacer: Uno, escribe como lo hizo Daniel para honrar a alguien que admiras. Dos, usa cualquier reconocimiento o momento de éxito para levantarte el ánimo en los momentos de baja como uso yo este escrito de Daniel.

Para darte un breve contexto, Daniel Jiménez trabajó conmigo por algunos años y lo adopté como discípulo por su gran talento y potencial. Creció tanto que se expandió con su empresa propia y hoy vive muy complacido en Colombia.

Lo que aprendí de Eduardo Martí

Debo reconocer y ser totalmente sincero con ustedes. El día que conocí a Eduardo Martí no sentí mucha confianza. Casi sentí que estaba a punto de “embaucarme” y las preguntas/comentarios que me venían a la cabeza eran algo parecido a: ¿Qué es lo que “realmente” quiere este señor? ¿Algo me está ocultando? Seguramente quiere meter “gato por liebre” en esta negociación.

La situación en la que surgieron todos esos cuestionamientos se trataba de una conversación para comenzar a trabajar juntos en Forja Consultores, sentados en un restaurante cerca de la oficina de El Rosal, un barrio muy conocido en la ciudad de Caracas. Ese día me fui para mi casa con muchas preguntas, con muchas decisiones que tomar, la oferta estaba sobre la mesa después de la primera reunión. ¿De cuándo acá en la primera reunión uno sale con la oferta en mano? fue la siguiente pregunta. Posteriormente conversé con mi madre quien conoce a Eduardo y me contaba que él era un hombre exitoso. Busqué de mil y un formas comprender lo que sucedió ese día, y solamente después de haber trabajado con él en Venezuela y República Dominicana he podido llegar a comprender/sentir lo que “realmente” había detrás de todo lo cuestionado y que a continuación resumo:

La quinta pata del gato es una relación de poder: Cuando estamos frente a algo/alguien que se presenta bondadoso, apreciativo, caluroso, entusiasta, solemos pensar ¿qué es lo que hay detrás de la máscara de ese artículo/individuo? Pareciera actualmente que fuese una duda heredada que nos impide confiar, pero más allá de eso, esa búsqueda de falla, de error, de falacia, se convierte en si misma en una búsqueda de poder, simplemente para decir, “Ah! Yo tenía razón!”, “Yo sabía que eso no era así!” . En este sentido, con Eduardo viví más de una situación donde su capacidad de vulnerarse a si mismo, y de ceder espacios de aprendizaje, de facilitación de consultoría frente a clientes importantes donde él hubiese podido quedar como el señor que brillaba en el taller de liderazgo, la entregaba plena y plácidamente. Entonces día a día esa quinta pata de gato se fue desvaneciendo en esa interacción, y además trascendió pues me ha permitido en el día a día vulnerarme para obtener mucho más de lo que alguna vez había pensado.

Hasta un cerdo está tranquilo cuando tiene comida: Si bien, esta frase me la dijo un querido Doctor aquí en Bogotá, la analogía frente a mi experiencia con Eduardo fue parecida. Todos sabemos lo que hace un “cerdito” cuando tiene mucha comida… simplemente NADA! No tiene preocupación, NADA importa. Reconozco que las preguntas/confrontaciones que me hacía Eduardo en vuelos, taxis, almuerzos, lobbys y entre whisky y whisky, me sacaban de mi zona “cerdistica” lo cual se convirtió en un camino de desafío hacia el crecimiento y aprendizaje que actualmente ocupo con mis facilitados. ¡Y también era valioso cuando simplemente nos sentábamos y no pasaba nada!. De aquí he aprendido y aplicado que el camino del liderazgo tiene en ocasiones relación con intranquilizarme y en ocasiones también tiene que ver con estar ahí presente disfrutando plenamente del momento.

Como lobo atento en la movida: Un lobo es un animal peculiar, anda en manada, sabe que sólo es muy débil frente a un leopardo o un tigre, pero con muchos a su alrededor es poderoso. También sabe de la presencia de Lobos Alfa y Lobos Beta y los más sabios reconocen con quiénes se debe juntar, a quién debe expulsar de la manada por comportamiento indebido y de quién debe estar muy pendiente. Con Eduardo he aprendido que el camino del liderazgo es bien parecido, no porque seamos animales salvajes que nos subordinamos los unos a los otros (y a veces sí) pero sí porque dentro del equipo al cual orgullosamente fui miembro por un par de años pude apreciar cuándo cuidaba, cuándo estaba atento y podía casi “presentir” lo que pasaría en la “manada” como tal. En realidad, no era ningún presentimiento… se trata únicamente del acto de estar presente con la gente, sabiendo cómo está cada uno, cómo se siente y en constante validación de la sensación de éxito de los presentes. Este último aprendizaje, a mí personalmente me ha llevado a hacerle un seguimiento más minucioso a los individuos más que a las tareas que hacen. Me ayuda a comprender e intervenir en ellos genuina y oportunamente.

Imagínese ahora a una persona que le demuestra que su bondad, vulnerabilidad, es lo que lo hace más fuerte y lo que hace que usted desee estar cerca de él; imagínelo nuevamente sentado al lado suyo haciéndole preguntas y comentarios desde la inocencia y curiosidad y que al escucharlo se sienta intranquilamente feliz y con hambre de aprender y lograr más y más; finalmente, imagine a esa persona cuidando su presencia, ocupándose más de su sentir que de sus resultados… es una combinación inusual hoy en día y que la podemos encontrar en Líderes transformadores como Eduardo.

Gracias por permitirme compartir parte de este viaje contigo.

Saludos cordiales,

Daniel Jiménez
Director de Factos

Déjanos tu comentario aquí abajo y comparte que ideas te pasaron por la mente. ¿Qué tiene que ver contigo este escrito de Daniel? ¿Con quién tienes pendiente un escrito? ¿Eres excético ante las buenas oportunidades? ¿Tienes un mentor, tutor? ¿No lo necesitas o no lo estás buscando? Coméntanos…

En estos días conversaba con un cliente que se quejaba de los bajos niveles de responsabilidad que tiene la gente hoy. Este gerente estaba sorprendido de la facilidad con que la gente acepta compromisos y no los cumplen, y luego, sencillamente se aparecen con una buena excusa y listo, no ha pasado nada.

Yo lo escuchaba atentamente mientras continuaba diciendo que la gente no es responsable como lo eran antes, que las familias hoy no están sembrando valores, que se puede esperar de las escuelas y colegios si los mismos docentes son unos incumplidos… que desde que se inventaron las excusas los irresponsable no tienen problemas. Incluso me habló de una web donde publican todo tipo de excusas y coartadas para ayudarlos a salir del paso.

De vez en cuando yo lo interrumpía validando su discurso para que siguiera hablando y así yo conocer más de sus apreciaciones. Él es un alto ejecutivo y por lo tanto sus opiniones me interesan, además, es mi cliente y quiere que lo apoye con la efectividad de su negocio.

Luego hablamos del costo que tiene para el negocio ese incumplimiento y la irresponsabilidad de la gente. Tratamos casi de calcular lo que le está costando en dinero a las Empresas. Obviamente no es fácil de hacerlo pero quedamos de acuerdo que entre los problemas más graves que inquieta a la gerencia está el desperdicio de recursos y energías por el incumplimiento de las personas involucradas.

Las ventajas que puede tener una empresa en estrategias, en mercado, en excelentes productos y hasta en modernos sistemas y procesos, se pierden si la gente que presta el servicio es incumplida e irresponsable. Las ventajas se pierden.

Esta conclusión me reafirma de nuevo la eterna idea de que “Todo comienza y termina con la Gente”. De nada sirven lindos edificios, elegantes oficinas y potentes computadores, sin la gente… y aquí aparece de nuevo mi preferido tema: El Liderazgo.

Yo estoy plenamente de acuerdo con que cada persona tiene que asumirse como responsable. Sea donde sea, ese es un valor no negociable. La credibilidad de una persona se construye cumpliendo sus compromisos y siendo responsable y el nivel de credibilidad, de cumplimiento, de entrega, dedicación y de responsabilidad, edifican la identidad pública de una persona. Es su imagen ante los demás y ante el mundo.

Más importante aún, es la identidad privada de cada persona consigo mismo. Algunos se pueden ufanar de lograr engañar con una buena excusa, pero en el fondo se deteriora la autoimagen y la sensación de poder y capacidad personal para responder.

El Poder Personal es algo a lo que nadie debe renunciar.

Pero volviendo a mi conversación con Roberto (nombre figurado), al final, él terminó reconociendo que también los gerentes son responsables de la irresponsabilidad de su gente.

Muchas veces no hay tiempo para dar una buena y precisa instrucción. Otros quieren que sus colaboradores sean “telépatas” y que adivinen sus pensamientos. En ocasiones no comunican la importancia de la asignación y las consecuencias de un posible incumplimiento, y así un sin número de errores imputables a la manera en que el gerente favorece y estimula el incumplimiento. Posiblemente, el mayor de todos los errores, es que ellos mismos no modelan con su comportamiento el Compromiso y la Responsabilidad.

Es indudable lo importante que es que cada gerente cuente con las herramientas necesarias para amarrar los acuerdos y expectativas así como la habilidad para reclamar y celebrar. También la Empresa y el resto de los gerentes deben insistir en crear una cultura de impecabilidad y rigurosidad donde se estimule y se reconozca la responsabilidad y no se permita el uso de las excusas para tapar el incumplimiento.

Y contigo amigo lector, seas gerente o no, te invito a hacer una campaña, una cruzada en contra de la excusas y a favor del Compromiso y la Responsabilidad. En un pasado artículo publicado por mí en este blog titulado Rescatar la Confianza, hice mención a los detalles que debemos tener en cuenta para cuidar nuestra Identidad y Poder Personal; que el otro sea irresponsable, que los demás sean incumplidos, eso no me da el permiso a mí de serlo.

Yo soy Yo, y crezco cuando cumplo lo que ofrezco, y si no lo logro hacer, asumiré mi responsabilidad y sus consecuencias. Reconozco que es difícil serlo todo el tiempo y evitar el tentador mundo de las excusas, pero lo tengo como propósito y me propongo ser ejemplo y modelo de responsabilidad.

Y si quien lee estas líneas tiene responsabilidad gerencial, sepa que no solo tiene que modelarlo sino que debe prepararse para Gerenciar el Compromiso y Liderar a las Personas.

¿Estás de acuerdo?…  Déjame tu comentario aquí abajo. Dime, ¿Qué tanto usas las excusas?,  ¿Estás rodeado de gente irresponsable?, ¿Estás de acuerdo con mi cliente Roberto?, ¿Qué nos traerá más beneficios?

Hasta pronto.