Voy a hacer una afirmación muy fuerte, dura y contundente, pero antes…

Mi empresa está en vías de cumplir 27 años de fundada y es una de las más prestigiosas Consultoras de Recursos Humanos de Venezuela con presencia internacional www.FORJA.com

A lo mejor tú lo sabes, pero además de tener 2 libros publicados en temas de Liderazgo y Gerencia, soy muy reconocido internacionalmente como “autor y pensador” por los aportes intelectuales y prácticos en el mundo empresarial.He contribuido en la formación de decenas de miles de ejecutivos y gerentes en más de 13 países de Latinoamérica, Estados Unidos y España. He apoyado a las más importantes transnacionales del mundo con más de 3000 días de conferencias, talleres y cursos.

Y como decía Muhamad Alí: “No es arrogancia si puedes sostenerlo”, yo puedo decir todo esto de mi porque es verdad. No soy modesto como para negarlo y esconderlo, y no soy arrogante porque no lo estoy exagerando. Es justicia conmigo mismo. Pero ése no es el tema de hoy.

Quería recordarte sólo un poco quien soy para darle peso a la afirmación que hoy quiero hacer y deseo que la escuches con mucha atención:

“No se puede llegar a ningún tipo de éxito sin habilidades gerenciales y sin poder de influencia y liderazgo”. Perdona que sea tan tajante y firme en esta afirmación, pero es que así lo veo y lo creo.

Todos tenemos algo que gerenciar, comenzando con nuestra propia vida. Y, todos tenemos gente a nuestro alrededor que necesitamos de ellas.

¿Entiendes ahora mi afirmación?

En el mundo laboral, sólo tienes posibilidad de progresar yendo por caminos de alta especialidad, o yendo a posiciones supervisorias y gerenciales. Así que, de nuevo insisto, no se puede llegar a ningún tipo de éxito sin habilidades gerenciales, sin poder de influencia y liderazgo.

✓ Puede ser que te hayan nombrado Gerente por tu buen manejo técnico y ahora tienes que dirigir a otros para alcanzar los resultados de tu departamento.

✓ Puede ser que seas un profesional con aspiraciones elevadas y quieres desde ya prepararte para ocupar posiciones de Gerencia.

✓ Puede ser que estés ocupando un cargo Gerencial desde hace algún tiempo y quieres revisar como lo estás haciendo y actualizarte con lo más novedoso.

✓ Puede ser que seas un emprendedor con mucha fuerza para impulsar tu negocio y sabes que eso no es suficiente. Hace falta herramientas para Gerenciar todos tus esfuerzos y los de quienes te acompañan.

Si estás aquí, en este momento leyéndome, puedo pensar que eres alguien que se identifica con alguna de esas cuatro posibilidades y que quieres ser muy bueno en el manejo de recursos, tiempo y gente, para llegar a los resultados extraordinarios que tienes fijados.

Por lo tanto, déjame resumir algunas de las cosas que debes urgentemente aprender con celeridad y eficiencia. En mi experiencia, son centrales para el éxito personal y gerencial.

- Aprende a conversar. Clarifica bien tus ideas para exponerlas y sobre todo a escuchar al otro.

- Aprende a dirigir una reunión. Desde su preparación hasta su conducción.

- Aprende a hacer sólidos acuerdos con terceros para que no te fallen y no te incumplan.

- Aprende a observar el desempeño del otro. Sé generoso entregando reconocimientos, así como al dar retroalimentación.

- Aprende a hacer reclamos cuando la gente sea irresponsable y no cumpla con lo esperado. Ese reclamo debe fortalecer la relación y no debilitarla.

- Aprende que es más importante ser efectivo que eficiente. Si ésto no lo tienes claro, es peligroso.

- Aprende a manejar tus esfuerzos en el tiempo disponible.

- Aprende a distinguir lo urgente de lo importante. Cómo manejar las múltiples prioridades.

- Aprende a tomar decisiones y a asumir las consecuencias.

- Aprende a respirar, manejar la ansiedad y el estrés.

- Aprende a hablar en público y vencer el miedo escénico.

- Aprende a dar instrucciones, asignar tareas y delegar trabajo.

Y, mejor me detengo por ahora. Son muchas más, pero lo dejaremos hasta aquí. No dudo que ya te hayas pasado por estas ideas y algunas ya las dominas con cierto nivel de destreza. No descuides formarte en ellas. No pretendas ser un ganador sin entrenarte y sin disciplina.

Los costos de aprender por ensayo y error son muy altos hoy día.

Es preferible “parar” y entrenarte con otros que ya saben.

Si te interesa, del 8 al 10 de febrero se estará dictando un excelente curso. Son tres días intensos donde se manejan contenidos que te he mencionado. Será en Caracas, Venezuela y estará a cargo de dos facilitadores que tienen todo mi respeto y admiración: Liliana Tonitto y Carlos Gaviria.

Por circunstancias de la vida, y esos regalos que nos sorprenden, yo estaré presente también. No estaba en los planes, pero así será.

Entra a www.FORJA.com y encontrarás toda la información.

Algo de lo que me siento muy orgulloso es ser un “abridor” de posibilidades para que la gente lleve su vida a unos niveles superiores de desempeño y satisfacción. Me gusta mucho ver gente que se “expande” porque toma decisiones de cambio y éxito.

No te estaciones, no te detengas… y no uses la excusa de tener una vida complicada para seguir en ella. Eso es lamentable.

Ya lo decía Bill Curry, un afamado entrenador de fútbol americano: “Todos tienen la voluntad de ganar. ¿Pero tienen la voluntad de prepararse?”

Sea cuales sean los medios que estén disponibles… fórmate, entrénate, estudia, APRENDE.

Un abrazo… y déjame tu comentario. Sabes que los respondo todos.

Hoy quiero escribir distinto. Hoy deseo tocar tus fibras usando otra estrategia. Hoy quiero escribirle principalmente a los Gerentes.

Sabes que el tema que más me ocupa es cómo incrementar nuestra calidad de vida y eso tiene que ver mucho con elevar la cantidad y calidad de los resultados que estamos obteniendo con nuestras acciones.

Cada vez más veo con urgencia como todos, absolutamente todos, tenemos que sacar nuestro poder de influencia para “conquistar” el entusiasmo y las ganas de los demás porque “solos” no podemos. Necesitamos de los otros para llegar lejos.

Y cuando te digo que me siento distinto, es porque se está incrementando en mí la decisión de insistir en que tomes la decisión de llegar mas allá, de montar tu vida en un nivel superior, abandonando cualquier espacio de conformismo o estancamiento.

Por eso, insisto e insistiré: Desarrolla tu liderazgo y poder de influencia!!! Insisto: Has tenido y sigues teniendo momentos de liderazgo a lo mejor sin saberlo. Si eres gerente, si quieres serlo, si tienes tu negocio propio o si quieres tenerlo, es perentorio que te asumas como líder y tomes la decisión de formarte.

Ya no hay tiempo para dejarlo para después. Es para comenzar YA!!!

Lo que a continuación te comparto son algunas ideas que andan alrededor de lo que te estoy comentando. Son una serie de tweets que he publicado en mi cuenta @ElNuevoGerente. Allí muestro mis ideas sobre los cambios que están sucediéndose en el mundo empresarial, sus gerentes y la manera de dirigir el talento humano.

Léelos con atención. Cada uno es una píldora de información. Guarda los que más te resuenen. Y, como siempre, al final, déjame tu comentario.

@ElNuevoGerente

Mucho se ha dicho y escrito sobre liderazgo, yo me he atrevido a escribir dos libros, y sin embargo, se ha dicho todo y no se ha dicho nada.

 Todavía hay Jefes que creen que el uso del Poder puede asegurar el máximo rendimiento. Creen que infundiendo temor obtendrán el respeto.

Hay Jefes que ejercen el Poder y además sufren de ERRORES de ortografía porque escriben la palabra Poder con “J”…

Hay gerentes que quieren que sus colaboradores sean “telépatas” y que adivinen sus pensamientos.

Hay muchos Jefes que heredaron el viejo modelo de “capataz” y pretenden usarlo con gente inteligente y conscientes de su dignidad.

Todavía hay Gerentes que no saben que la empresa y su continuidad depende hoy más que nunca de la confianza y lealtad de sus colaboradores.

El principal responsable de retener el talento así como de promover su fuga, son los mismos gerentes y supervisores.

Una de mis “cruzadas” en esta vida es cambiar la forma ser de ese “jefe” que agota, estresa y enferma a mucha gente dentro de las empresas.

El Nuevo Gerente busca el dominio personal, no sólo por su bien, sino por el bien de los demás integrantes de la organización.

El Nuevo Gerente sabe que a nadie le gusta ser controlado ni ser tratado como inferior.

En la medida que los gerentes tengan mayor congruencia en sus acciones mayor será la aceptación y credibilidad en sus colaboradores.

El Nuevo Gerente alimenta su espíritu con el deseo de vencerse todos los días.

El Nuevo Gerente aprende a confiar, a delegar, a motivar, a respetar, a reconocer, a reclamar, a premiar…

El Nuevo Gerente apoya a la gente a hallar sentido, valor y trascendencia en lo que hace para trabajar con motivación y responsabilidad.

Los líderes saben que si su gente se siente fuerte lograrán resultados extraordinarios, y si se sienten débiles caerán bajo el peso de los desafíos.

El profesional talentoso quiere ser apreciado y valorado y exige oportunidades para sacar lo mejor de si.

El Nuevo Gerente pasa por superar las inseguridades personales, desarrollar la confianza y practicar la paciencia.

El Nuevo Gerente proyecta seguridad y confianza. De lo contrario será muy difícil que la gente me quiera acompañar y le apoye.

El Nuevo Gerente estimula a sus miembros a comprometerse con su máximo desempeño y a desafiar sus potencialidades.

El Nuevo Gerente sabe que resultados distintos precisan acciones distintas. Y acciones distintas exigen pensamientos distintos.

¿Conoces la expresión “es más fácil obtener perdón que permiso”? El Nuevo Gerente no se detiene.

El Nuevo Gerente no anda pidiendo permiso. Sabe que se encontrará a alguien que piensa que su trabajo es decir No!

El Nuevo Gerente dice: Quiero respetarte y valorarte sin juzgarte ni criticarte. Escucharte y entenderte solidariamente. Ser unidad contigo.

El Nuevo Gerente se coloca en la disposición de aceptar que existen formas de ser y hacer diferentes a las suyas.

El Nuevo Gerente dice: Quiero reconocer y celebrar tus habilidades y talentos. Apoyarte en todo para asegurar tu éxito.

El Nuevo Gerente se pregunta: ¿qué tenemos que hacer diferente para que las personas quieran permanecer en las empresas?

El Nuevo Gerente toma conciencia de que no es más que un ser humano, y que pocas cosas están bajo su control.

El Nuevo Gerente sabe que la creatividad y el talento no fluyen por obligación. Son libres, y su espacio natural es la inspiración.

El mandato supremo de un jefe Líder es no desmotivar. Nunca.

El Nuevo Gerente reconoce que necesita de su gente y que no puede abordar solo las complicadas tareas que esperan ser atendidas.

El Nuevo Gerente posee fortalezas humanas asociadas a la integridad, respeto, humildad, confianza, sensibilidad y manejo emocional.

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Quisiera haber podido transmitirte mi inquietud. Son grandes los retos y también muy interesantes. Los resultados se incrementarán, quienes nos rodean se beneficiarán, y sobre todo tú llenarás tus días del orgullo de estarte constituyendo en el Ser que quieres ser.

Para tu desarrollo profesional y como gerente, te voy a recomendar dos Cursos que están bajo mi conducción al lado de excelentes facilitadores coachs de mi equipo de trabajo.

Programa Gerentes en Desarrollo

http://www.forja.com/oferta-de-servicios/especiales/programa-gerentes-en-desarrollo/

Programa Internacional de Liderazgo Gerencial

http://www.forja.com/oferta-de-servicios/especiales/programa-internacional-de-liderazgo/

Ahora, déjame tu comentario en general de lo que leíste. ¿Qué tienen que ver contigo? ¿Cuál te llamó más la atención? ¿Qué tweet puedes crear para que yo lo publique? ¿Tienes tu cuenta twitter? … anda, déjame tu comentario , me gustaría saber qué piensas. Recuerda que los respondo todos.

Sígueme en twitter por @ElNuevoGerente y por @EduardoMarti

Un abrazo grande, y feliz camino. No te detengas.

El artículo que les entrego en esta ocasión no es mío, es de un Consultor mexicano que merece todo mi respeto. Lo conocí a principios de año y ya nos hemos juntado tres veces a pesar de vivir en países distintos. Aunque él habla de mí en su escrito, realmente habla de él y de su grandeza. Merece que conozcas su historia.

Al final, deja tu comentario por favor. Los apreciamos mucho.

Saludos

Eduardo MARTÍ

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¿Qué tienen en común el Gran Director de Orquesta DUDAMEL y EDUARDO MARTI?

¿Cuál es la persona que más admiras y estarías dispuesto a hacer todo por conocerlo?

Con esta pregunta se inició una interesante conversación con un gran líder en medio del Programa Internacional de Liderazgo, en mi reciente visita a Venezuela, y recibí como respuesta: “al gran músico Dudamel”. Yo le respondí: Así como tú tienes vivo ese sueño, y en el fondo tal vez lo ves muy lejano, en el año 2007, la sincronía de la vida me hizo conocer virtualmente a Eduardo Martí. Desde ese momento surgió en mi el sueño de conocerlo, y aprender de él su particular manera de influir, entusiasmar y liderar a los demás.

Reconozco que en el fondo veía muy lejano ese sueño que se apoderó de mi. Algo me decía que era un sueño más, que no se iba a hacer realidad como muchos otros que tenía. Llegó el final del año 2007 y sólo seguía a Eduardo desde la pantalla de una computadora. Si deseaba encender mi motivación, sólo bastaba aplanar una tecla para repetir nuevamente sus cortos videos en YouTube.

Era una manera de estar aprendiendo extractos de su filosofía, y así paso el año 2008, 2009, 2010 donde cada vez veía más lejos el sueño de conocerlo y aprender de él personalmente.

Pero las “causalidades” de la vida me llevaron a un enlace en internet, donde se estaba promocionando su XVIII Programa de Liderazgo Internacional, y declaro que lo que más me hizo revivir mi objetivo fue el texto que leí, “liderar, influir, entusiasmar, persuadir, inspirar son competencias que toda persona debe desarrollar”. Eso era exactamente lo que yo quería aprender y hacer en mi vida, ahí estaba la oportunidad.

Sin saber lo que estaba diciendo me atreví a comentarle a uno de mis amigos más cercanos que iba a tomar un curso de liderazgo con Eduardo Martí, y digo que sin saber lo que estaba diciendo, porque yo estaba en Ciudad Valles, San Luis Potosí, México, y el Programa se desarrollaría en Caracas, Venezuela, algo realmente no muy cerca.

Reconozco que al principio hice esta declaración pero una parte de mí me decía que iba a suceder como en muchas otras ocasiones, todo se iba a quedar en un intento más de lograr algo que quería, algo que muy constantemente me sucedía, nunca pensé en los obstáculos que iba a encarar, y eso fue excelente pues de lo contrario hubiera desistido.

No fue sino hasta el momento de comenzar a planear el viaje, que me di cuenta del tamaño de la situación.

Voy a enumerarte los obstáculos que afortunadamente no vi en el inicio:

 1. No tenía pasaporte, pues no había tenido necesidad de hacer un viaje internacional, y además eso de tramitar documentos y hacer largas filas a mi me estresa demasiado, (aquí se incluye: solicitar información en la dependencia indicada, tomarme las fotografías tipo pasaporte, regresar a la dependencia a llenar formatos, ir al banco a pagar el costo del pasaporte, esperar 3 días para que me llegara el pasaporte, en fin todo esto, pero finalmente ya tenía el pasaporte en mis manos).

2. No sabía ni cómo iba a hacer para recorrer esas 2.351 millas náuticas hasta Venezuela, (pensé en una agencia de viajes, y ahí me tienes buscando la agencia más conocida y por lo tanto confiable, y solicitando asesoría para viajar a Venezuela).

3. No tenía ni idea del costo económico para cumplir mi objetivo, (hice uso de la mayor parte de mis ahorros).

Ahora me doy cuenta que superar el obstáculo número 1 me llevo al siguiente y así sucesivamente, cuánta razón tenía Benjamín Franklin al afirmar: “Un camino de mil millas comienza con el primer paso”, y pues ahí me tienes con boletos de avión en la mano, pasaporte, ahorros, y mi maleta llena de ropa, y de ilusiones de aprender del que para mí, es el mejor.

No me importó hacer las 10 horas vía terrestre para llegar a la Ciudad de México. De la terminal terrestre al aeropuerto, no me importó cargar maletas en el metro para no pagar taxi y economizar. No me importó esperar 5 horas en el aeropuerto antes de poder documentar mi equipaje, ni bajarme del avión en Bogotá, y esperar casi 3 horas para posteriormente volverme a subir a otro avión que me llevaría hasta Caracas, además, no me importó el temor a lo no conocido.

Todo esto valió el esfuerzo, pues a mi sueño ya le estaba llegando su hora, finalmente el 16 de febrero de 2011, me encontré con Sr. Eduardo Martí, y efusivamente lo saludé con mucha alegría y un abrazo muy fuerte. Dentro de mi había una indescriptible satisfacción, orgullo, por haber logrado mi objetivo. Los días siguientes fueron de arduo aprendizaje, entusiasmo y motivación.

Nada fue fácil para mí. Sentía temor pues todo era desconocido, pero me doy cuenta de que cuando se tiene un sueño y estás decidido a hacerlo realidad, puedes superar todo obstáculo si mantienes firme tu mirada en lo que quieres y te atreves a hacer lo que tengas que hacer para verlo hecho realidad.

No importa que al principio todo parezca imposible, hay algo que con lágrimas de satisfacción y orgullo afirmo: “Si tu sueños están relacionados con tu propósito de vida no importa los obstáculos”, hay que atreverse, hay que arriesgarse, hay que dar el primer paso, hay que vencer el miedo, y te darás cuenta de que en tus manos está eliminar las 2 primeras letras de imposible. Son sólo 2 letras, pero a mí me costó mucho, sin embargo, ahora siento gran satisfacción, alegría, emoción y mucho valor para lograr convertirme en un reconocido consultor empresarial de talla internacional. Tenía a Eduardo Martí como ejemplo. Tenía ahora su amistad y sus deseos de apoyarme, y lo más importante: tenía mucha más confianza en mi por haber logrado superarme a mi mismo.

Termino este escrito celebrando lo que descubrí: Si se puede lograr lo que anhelas. Celebro en mí la sensación que este logro me produce: el incremento de mi confianza y seguridad para continuar dándole forma a mi propósito de vida.

Te invito a que te acerques más a lo que deseas. Mi invitación para ti es que te atrevas a soñar en grande; nunca te detengas a ver los obstáculos, vas a encontrar muchos. Lucha por lo que quieres. Haz lo que tengas que hacer para acercarte a lo que quieres. No te vayas de este mundo sin descubrir y desplegar tu verdadero poder personal de hacer que las cosas sucedan. Sólo así empezaremos a dejar este mundo mejor de cómo lo encontramos y empezarás a vivir con mayor plenitud.

Definitivamente alguien en el mundo quiere conocer al gran músico Dudamel, así como también alguien en el mundo quiere conocer a Eduardo Martí y lo está logrando o ya lo logró como yo. Después de esa ocasión, ya he estado en 2 Programas más de Liderazgo aprendiendo de la mano de Eduardo Martí.

Y la vida ha sido tan generosa conmigo para que logre mis sueños, que recientemente tuve a Eduardo para mí solo, compartiendo su habitación de hotel conversando largamente, prácticamente le hice una entrevista. Hablamos mucho sobre temas como la Paz y la Felicidad… pero eso, es una historia digna de otro artículo.

Enrique Hernández
México.  Noviembre 2011

Cada vez que conozco a un empresario exitoso en sus negocios, no puedo dejar de preguntarle ¿cuáles han sido sus mayores secretos para llegar a donde han llegado?. Esa pregunta me ha dado grandes lecciones de vida que he usado en mis negocios y como consultor. ¿Qué mejor maestro que un empresario que ya ha alcanzado el éxito?.

Ante mi pregunta, algunos de mis entrevistados se quedan pensando un poco, como si mi pregunta los tomara por sorpresa. Otros ya lo han reflexionado y lo tienen bastante claro. La situación se les pone un poco más difícil cuando los llevo a que me den sólo tres respuestas… sólo tres secretos centrales… los más importantes.

Debo reconocer que disfruto muchísimo este juego con ellos. Observo sus caras, sus gestos y veo a esas personas indagando dentro de sí mismos. Trato de evitar que construyan respuestas retóricas o que impresionen. Cuando los percibo tratando de teorizar o dar respuestas académicas, los interrumpo para sacarlos de ese espacio y traerlos a lo mundano. En realidad no busco respuestas inteligentes ni fabricadas, quiero las respuestas que salen de las entrañas, es allí donde quiero entrar, las otras respuestas están en los libros.

Y es que quiero saber cuáles son esas claves que les han permitido conquistar el éxito a diferencia de aquellos que, teniendo las mismas oportunidades, no lo pudieron hacer.

En estos días, en uno de mis múltiples viajes a República Dominicana, conocí a un hombre que me inspiró a hacerle la pregunta. Él es Hippólito Peña, el afamado diseñador “Guayaberas”, también llamadas en Dominicana como “Chacabanas”. Ya conocía de él porque soy un fiel usuario de esa cómoda prenda de vestir, además que es una forma de honrar a mi padre quien las usaba con mucha elegancia.

Gracias a la intermediación de mi primo Alberto que vive en la ciudad, llegué a su tienda buscando comprar una de esas joyas hechas por él. Ya sabía que era el sastre de los presidentes y personalidades con sus guayaberas… ¡Yo merecía tener una!.

Para mi sorpresa, nos sentamos a conversar… cafecito en mano, disfrutamos el rato. Me atendió personalmente y empezó a mostrarme sus preferencias, me asesoró con su experiencia y terminé comprando seis piezas cuando yo iba solo por una. Además de ser un agradable conversador, excelente diseñador, también es un gran vendedor. Mi tarjeta de crédito quedó a reventar y además quedé contento.

Fueron varias horas que estuvimos juntos y muy agradable el rato, tanto que salimos de la tienda para ir a comer rico en el mejor restaurante de comida española de la ciudad. Allí rodaron las botellas de vino mientras conversábamos.

En medio de la conversación, me enteré que es uno de los mas grandes empresarios textiles de América y su fábrica es una de las diez más tecnificadas y sofisticadas del mundo; yo pensaba que su fama era solo por las guayaberas… pues no, es un exitoso empresario. http://www.hippolito.com.do

Sin duda, tenía que hacerle la pregunta que siempre hago a personas de éxito. Su respuesta no me resultó extraña, había mucha similitud con las que he ido recabando, así que parece que la cosa si funciona.

Es cierto, me resulta hasta curioso que he encontrado las mismas respuestas que me han dado mis otros entrevistados. Son bastante comunes, palabras más, palabras menos. Por lo tanto, parece que son secretos muy válidos que hay que escuchar seriamente.

Estas respuestas comunes son:

1. Estar enfocado y no disperso en varios asuntos. Ponen todas sus energías en lo que quieren y no se distraen.

2. Ser disciplinado y desarrollar rutinas y hábitos de trabajo sin hacer excepciones.

3. Quemar las naves y dar el todo por el todo. Apuestan al éxito y entienden que el fracaso no es una opción. Hace tiempo escribí sobre este tema, puedes leerlo aquí http://www.lideryliderazgo.com/137/quemar-las-naves

Además de estas tres respuestas, nunca falta la mención a la preparación y formación constante en el oficio o negocio, así como la habilidad para dirigir personas.

En el caso de Hippólito resaltó con fuerza su deseo constante de ser el número uno, no conformarse con poco y sentirse merecedor de lo bueno.

Cierro este escrito invitándote a elegir cuáles son los tres secretos que pueden guiar tus acciones, sea lo que sea. Creo que debes comprometerte con tus tres guías. El éxito en lo que haces no será por obra del azar.

Antes, clarifica en lo que quieres ser exitoso, tu proyecto de vida, tu oficio o profesión. Luego, siéntete merecedor de ese éxito y desmonta los límites mentales que te sabotean. Finalmente, define esos tres secretos motores que regirán tus acciones.

En los negocios, en las empresas, y en las funciones gerenciales, no será posible NADA sin principios rectores y sin estrategia.

¿Cuéntame cuáles son tus 3 motores?… ¿Cuál es la mejor aproximación que puedes hacer en este momento?… No tienen que estar completamente definidas pero este puede ser un buen inicio.

Para apoyarte en el desarrollo de tus habilidades gerenciales he creado la cuenta twitter @ElNuevoGerente Allí nos leemos. Sígueme y riega la voz.

Como siempre, te pido que dejes tu comentario. Sabes que los respondo todos.

En mi último viaje a Caracas, mientras manejaba por la ciudad, jugaba a sintonizar la radio y me topé con una emisora donde dos mujeres hablaban acerca de “líos de pareja”, y como yo no escapo a eso, me detuve a escuchar. La periodista entrevistaba a Mariela Michelena, una venezolana residenciada en Madrid que publicó un libro, que lleva varias ediciones ya, titulado “Mujeres Malqueridas”.

Lo poco que pude escuchar, ya que el programa estaba a punto de terminar, fue muy interesante. Entre ellas, por ejemplo, que una mujer va a una tienda y encuentra un vestido hermoso, pero por ser hermoso no significa que “necesariamente” le quede bien a ella. Y muchas mujeres se casan con “alguien hermoso” pero que no le calza bien. Así también hace referencia a personas quienes se empeñan en que su negocio siga adelante, cuando las cifras apuntan lo contrario. Eso también pasa con algunas parejas.

Pero hubo algo que llamó particularmente mi atención y lo quise compartir contigo. Y es que la persona que llevaba a cabo la entrevista le pregunta a Mariela Michelena: “Si tú pudieras decir en una palabra: ¿cuál es el secreto de una muy buena relación, de una buena relación de pareja, cuál sería esa palabra?”. La respuesta fue muy rápida y contundente. Era una respuesta que no tenía que elaborarse. Ya estaba segura. La palabra que mejor define una excelente relación de pareja es RECIPROCIDAD. Escuchar aquello me hizo detener de inmediato mi carro. Necesitaba tratar de entender lo que esta señora estaba intentando decir: ¿cómo que, para que exista una “buena relación de pareja”, debía haber reciprocidad?

¿Qué significa “reciprocidad”? me preguntaba. Y me gustó la forma en que ella lo definió: “son las relaciones donde no hay déficit, ninguno le debe al otro”. O sea, podemos hablar de que hay reciprocidad, cuando los dos sentimos que estamos haciendo el mismo esfuerzo porque la cosa marche bien.

Desde ese momento, la palabra no ha dejado de estar en mi pensamiento. Me he dado cuenta que aplica no sólo a las relaciones de pareja, sino en todo tipo de relaciones. Me he estado observando de cuidar que no haya déficit con quien interactúo.

Trato de darle a quien me da. Acepto recibir de quien le he dado. No quiero pedirle mucho a alguien si luego no voy a tener como “darle”. Igualmente, trato de no darle mucho a quien se puede incomodar al no tener como retribuirme. De lo contrario, vamos a estar en desbalance y las relaciones pueden distanciarse.

Esto me llevó a reflexionar: ¿qué tanto yo VIVO en reciprocidad con la gente que me da? Y no menos importante: ¿qué tanto puedo estar incomodando al que le doy mucho y éste no encuentra forma de retribuirme? A veces yo, Eduardo Martí, puedo estar en una situación de dar, dar, dar mucho y puedo estar incomodando al otro, que sentirá “estoy recibiendo mucho y no sé cómo retribuirle” y esto ocasionará que el otro, un día, se aleje.

Esto lo he observado, verificado y comprobado de muchas formas. Intentaré ilustrarlo con algunos ejemplos:

- Hace poco se realizó un evento en Chicago donde Luis Fallas y Alex Dey se presentaron juntos. Yo los conozco. Hubiera podido presentarme y entrar sin pagar taquilla. Opté por pagar el valor de la entrada, ellos se sorprendieron pero les dije: “ustedes me van a dar sus enseñanzas y yo quiero que haya reciprocidad, quiero dar algo a cambio de lo que voy a recibir”.

- Tengo una querida amiga que la he estado apoyando en la manera de llevar una relación muy conflictiva con su jefe. Las dos primeras sesiones de coaching le fueron muy útiles. Yo sentí mucha satisfacción con su avance. De hecho insistí para vernos unas dos veces más porque me interesaba. Noté que ella estaba tomando algo de distancia y no se hacía fácil juntarnos para realizarlas. Me atreví a confrontarla y comprobé que estaba apenada porque ella sabe que estas sesiones son costosas y ella no estaba compensándome.

- Recientemente de visita en Paraguay salí con tres personas a cenar y para mi sorpresa, quien estaba en peores condiciones económicas se empeñó en pagar la cuenta. Yo insistí en que no era necesario pero ella alegó que yo le había dado mucho y esa era una forma de agradecerme. A pesar que yo sabía que era un esfuerzo para ella, la dejé para que sintiera que estaba en balance. Pero yo también me dediqué a dejarme regalar. A juicio de ella, yo lo merecía.

- Cada vez que salgo con un amigo cercano resulta ser que siempre hace el paro de querer pagar la cuenta pero nunca saca la cartera. Yo ahora evito salir con él.

- Muchos jefes esperan reciprocidad de sus colaboradores ya que para eso les pagan un salario. Los colaboradores esperan reconocimiento y halago por su trabajo bien hecho. Cuando esto no sucede, la relación está en déficit.

- La reciprocidad también está presente en los actos de generosidad y caridad. Aunque en estos casos no esperas nada a cambio, al menos sientes la satisfacción que te produce la acción. A veces la sola sonrisa de quien recibe es más que suficiente.

Al final, siempre hay alguien que pierde cuando no hay reciprocidad. Al contrario, siempre se gana cuando sí la hay. Desde entonces, he comprendido que es una palabra que me ha traído paz. También me ha traído conciencia de los asuntos de los que debo ocuparme.

¿Cómo estás tú con tu reciprocidad en tus distintas relaciones?, ¿Consideras que estás en balance?, ¿A quién pudieras estarle dando más de lo que te ha dado? Te invito a que reflexiones y me dejes saber lo que te surge.

Voy en el avión que me lleva a Perú para hacer conexión con Paraguay donde estaré dirigiendo el Foro de Liderazgo el próximo lunes. En el avión ya casi todos duermen y la película que proyectan no es de mi interés. Surge la pregunta que casi siempre me hago en situaciones como ésta: ¿Cuál es el mejor uso de mi tiempo ahora?. Hacer nada, dormir, simplemente oír música, leer… hay tantas cosas. Pero lo que realmente surgió con fuerza, fue escribir mi reciente experiencia.

Vengo de República Dominicana donde estaba haciendo coaching ejecutivo en una prestigiosa empresa, que desde hace algunos años acompaño. Me encanta ver como cada vez hay más directivos conscientes que necesitan revisar la manera cómo están haciendo las cosas y sobre todo, pedir la mirada prestada de una persona para que los observe, les muestre posibilidades y los confronte con aquello que les cuesta ver.

Una de las sesiones más ricas que tuve en este viaje, fue con una joven y brillante directora de ventas en donde su esfuerzo principal lo está enfocando en aprender a escuchar a su personal.

A principios de año, ella junto a otros directores de la empresa, se prestaron para una evaluación 360 grados. En los resultados salió reflejado una fuerte debilidad para escuchar y se desprendía casi un reclamo de su gente por sentir que sus ideas no son tomadas en cuenta.

Mientras revisábamos el reporte de la evaluación, ella se sorprendía del peso que tenía ese aspecto. Recuerdo que me dijo que “estábamos muy grandotes para aprender a escuchar”, “si no lo hiciéramos bien, no estaríamos donde estamos”. No es fácil llegar a puestos de dirección sin una buena escucha. Mary Fernández, mi amiga y compañera por más de 20 años en FORJA Consultores, publicó un interesante artículo que vale la pena leer sobre la Escucha Gerencial.

Siguiendo con mi sesión de coaching, ella consideraba que era buena gerente y éso era una verdad. Yo le creí su verdad. Sin embargo, la desafié a que se observara por un mes cómo está haciendo su escucha. Le pedí que observara adultamente cuáles eran sus pensamientos mientras estaba reunida con sus gerentes. Le pedí que sólo concentráramos el ejercicio en las cuatro personas que le reportan directamente. ¿Qué te pasa por la mente mientras el otro habla?… y lo anotas en tu libreta. La idea es que en nuestra próxima reunión podamos ver esas anotaciones y conversemos sobre ello.

Yo le recordaba en la distancia el ejercicio por Skype y pasó lo que tenía que pasar: si bien se le olvidaba muchas veces hacer el ejercicio, llegó a tomar unas notas muy interesantes. Tuvimos nuestra reunión ayer, y lo que te quiero comentar tiene que ver con el resumen de su ejercicio. Estoy seguro que en algunas cosas podrás sentirte muy identificado.

Primero que nada, se sorprendió que a estas alturas tenga que aprender a escuchar bien. Trató de contabilizar cuántas pérdidas pudo haber acumulado por su incompetencia. Le fue sencillo imaginar cómo ha estado dejando pasar buenas ideas por no detenerse a escucharlas. Igualmente se dio cuenta del malestar silencioso que su personal ha experimentado al ser ignorado y cómo deben haber dejado de contribuir por ella no tener una buena escucha.

Le llamó la atención que su principal problema era la impaciencia. En esos momentos se observaba apurando a la gente y mandándolas a callar para ella poder hablar.

Otro descubrimiento para ella fue pillarse siempre apurada. No hay tiempo para perder, y ella tenía que perderlo quedándose callada. Ella sabía lo que había que hacer y rápido. “Escuchar es una perdedera de tiempo“, se decía en silencio.

También observó su arrogancia y soberbia cuando se daba cuenta que desconocía las ideas de su gente porque consideraba que las suyas eran las mejores.

Ella era la jefe y por lo tanto los demás eran los que tenían que escucharla. En éso se fundamentó su poder. Si escuchaba a la gente y se hacía lo que ellos decían, ¿cuál era su sentido como gerente?.

Finalmente sintió que vivía en una eterna lucha de poder. Tenía que mostrase siempre ganadora y la sensación que le daba escuchar, era que perdía. De hecho, una mejor idea que la de ella, la asumía como una derrota y eso la apenaba. “Si la escucho me puede convencer”.

Empiezo a cerrar este escrito pidiéndote que hagas el mismo ejercicio. Si lo haces, espero que me reportes aquí: ¿qué es lo que te pasa por la mente mientras escuchas a alguien? Esa persona puede ser tu hijo, tu pareja, tu colaborador, tu compañero de trabajo…

También te quiero pedir que me dejes algunos tips y recomendaciones para aprender a escuchar. Así puedo sumarlos y hacer una nueva publicación con tus aportes muy pronto.

Sin duda, ha sido un buen uso de mi tiempo en este avión. Espero que coincidas conmigo. Déjame tu comentario, sabes que los contesto todos.

El documento que te presento a continuación está en mis manos desde hace algún tiempo. Es un texto que escribió sobre mí Daniel Jiménez. La verdad es que no sé bien cuál fue su propósito al escribirlo pero desde que cayó en mis manos lo leo con frecuencia para creérmelo y por el efecto de bienestar que genera en mí.

No me es cómodo publicar sobre mí, pero este texto tiene mucha sabiduría que merece ser difundida. Hay paradigmas que romper, hay humildad en vivo, hay reflexión, hay generosidad, hay grandeza de líder que aunque lo escribe sobre mi, el líder es él.

También lo quiero compartir contigo porque que puede servirte como ejemplo de algo que puedes tú también hacer: Uno, escribe como lo hizo Daniel para honrar a alguien que admiras. Dos, usa cualquier reconocimiento o momento de éxito para levantarte el ánimo en los momentos de baja como uso yo este escrito de Daniel.

Para darte un breve contexto, Daniel Jiménez trabajó conmigo por algunos años y lo adopté como discípulo por su gran talento y potencial. Creció tanto que se expandió con su empresa propia y hoy vive muy complacido en Colombia.

Lo que aprendí de Eduardo Martí

Debo reconocer y ser totalmente sincero con ustedes. El día que conocí a Eduardo Martí no sentí mucha confianza. Casi sentí que estaba a punto de “embaucarme” y las preguntas/comentarios que me venían a la cabeza eran algo parecido a: ¿Qué es lo que “realmente” quiere este señor? ¿Algo me está ocultando? Seguramente quiere meter “gato por liebre” en esta negociación.

La situación en la que surgieron todos esos cuestionamientos se trataba de una conversación para comenzar a trabajar juntos en Forja Consultores, sentados en un restaurante cerca de la oficina de El Rosal, un barrio muy conocido en la ciudad de Caracas. Ese día me fui para mi casa con muchas preguntas, con muchas decisiones que tomar, la oferta estaba sobre la mesa después de la primera reunión. ¿De cuándo acá en la primera reunión uno sale con la oferta en mano? fue la siguiente pregunta. Posteriormente conversé con mi madre quien conoce a Eduardo y me contaba que él era un hombre exitoso. Busqué de mil y un formas comprender lo que sucedió ese día, y solamente después de haber trabajado con él en Venezuela y República Dominicana he podido llegar a comprender/sentir lo que “realmente” había detrás de todo lo cuestionado y que a continuación resumo:

La quinta pata del gato es una relación de poder: Cuando estamos frente a algo/alguien que se presenta bondadoso, apreciativo, caluroso, entusiasta, solemos pensar ¿qué es lo que hay detrás de la máscara de ese artículo/individuo? Pareciera actualmente que fuese una duda heredada que nos impide confiar, pero más allá de eso, esa búsqueda de falla, de error, de falacia, se convierte en si misma en una búsqueda de poder, simplemente para decir, “Ah! Yo tenía razón!”, “Yo sabía que eso no era así!” . En este sentido, con Eduardo viví más de una situación donde su capacidad de vulnerarse a si mismo, y de ceder espacios de aprendizaje, de facilitación de consultoría frente a clientes importantes donde él hubiese podido quedar como el señor que brillaba en el taller de liderazgo, la entregaba plena y plácidamente. Entonces día a día esa quinta pata de gato se fue desvaneciendo en esa interacción, y además trascendió pues me ha permitido en el día a día vulnerarme para obtener mucho más de lo que alguna vez había pensado.

Hasta un cerdo está tranquilo cuando tiene comida: Si bien, esta frase me la dijo un querido Doctor aquí en Bogotá, la analogía frente a mi experiencia con Eduardo fue parecida. Todos sabemos lo que hace un “cerdito” cuando tiene mucha comida… simplemente NADA! No tiene preocupación, NADA importa. Reconozco que las preguntas/confrontaciones que me hacía Eduardo en vuelos, taxis, almuerzos, lobbys y entre whisky y whisky, me sacaban de mi zona “cerdistica” lo cual se convirtió en un camino de desafío hacia el crecimiento y aprendizaje que actualmente ocupo con mis facilitados. ¡Y también era valioso cuando simplemente nos sentábamos y no pasaba nada!. De aquí he aprendido y aplicado que el camino del liderazgo tiene en ocasiones relación con intranquilizarme y en ocasiones también tiene que ver con estar ahí presente disfrutando plenamente del momento.

Como lobo atento en la movida: Un lobo es un animal peculiar, anda en manada, sabe que sólo es muy débil frente a un leopardo o un tigre, pero con muchos a su alrededor es poderoso. También sabe de la presencia de Lobos Alfa y Lobos Beta y los más sabios reconocen con quiénes se debe juntar, a quién debe expulsar de la manada por comportamiento indebido y de quién debe estar muy pendiente. Con Eduardo he aprendido que el camino del liderazgo es bien parecido, no porque seamos animales salvajes que nos subordinamos los unos a los otros (y a veces sí) pero sí porque dentro del equipo al cual orgullosamente fui miembro por un par de años pude apreciar cuándo cuidaba, cuándo estaba atento y podía casi “presentir” lo que pasaría en la “manada” como tal. En realidad, no era ningún presentimiento… se trata únicamente del acto de estar presente con la gente, sabiendo cómo está cada uno, cómo se siente y en constante validación de la sensación de éxito de los presentes. Este último aprendizaje, a mí personalmente me ha llevado a hacerle un seguimiento más minucioso a los individuos más que a las tareas que hacen. Me ayuda a comprender e intervenir en ellos genuina y oportunamente.

Imagínese ahora a una persona que le demuestra que su bondad, vulnerabilidad, es lo que lo hace más fuerte y lo que hace que usted desee estar cerca de él; imagínelo nuevamente sentado al lado suyo haciéndole preguntas y comentarios desde la inocencia y curiosidad y que al escucharlo se sienta intranquilamente feliz y con hambre de aprender y lograr más y más; finalmente, imagine a esa persona cuidando su presencia, ocupándose más de su sentir que de sus resultados… es una combinación inusual hoy en día y que la podemos encontrar en Líderes transformadores como Eduardo.

Gracias por permitirme compartir parte de este viaje contigo.

Saludos cordiales,

Daniel Jiménez
Director de Factos

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